汽车维修4s店总经理岗位职责_岗位职责

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第一篇：4s店经理岗位职责

1 按照厂家要求管理展厅各项运营标准，制定销售计划;

2 负责车辆展示展厅布置，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象;

3 组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;

4 领导销售顾问完成展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，规范销售团队行为;

5 跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导;

6 主持销售培训，提高销售顾问的工作能力服务水平;

7 协助销售顾问达到成交保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度，协助处理客户抱怨。

第二篇：s店总经理岗位职责

1、协助总经理主持4s店的日常经营、管理工作(整车销售、维修、配件销售等)，保证营运目标的实现;

2、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合4s店战略规划制定中长期发展战略规划，协助总经理组织实施4s店年度经营计划和发展规划;

3、领导下属各部门的经营和管理工作;

4、协助总经理组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成;

5、完善4S店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核，并保证企业可持续发展;

6、负责4s店公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;

7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额;

8、推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行公司的管理体制;

9、对所属员工支持鼓励，培训，考核，打造团结高效优质和谐团队。

第三篇：4s售后服务经理岗位职责

1.服务流程标准化

制定并执行严格的服务流程标准，包括接车、维修、质检、交车等环节。

定期对服务流程进行评估和优化，以提高工作效率和客户满意度。

监督服务流程的执行情况，对违反流程标准的行为进行纠正和处理。

2.服务团队建设与激励

建立有效的团队沟通机制，定期组织团队会议和培训活动。

制定合理的薪酬体系和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

关注员工的职业发展规划，提供晋升机会和培训支持。

3.客户反馈收集与分析

建立客户反馈收集渠道，如在线调查、电话回访、面对面沟通等。

对客户反馈进行深入分析，找出服务中的.优点和不足之处。

根据客户反馈制定改进措施，并及时向客户反馈改进情况。

4.售后服务数据分析与决策

收集和整理售后服务相关数据，包括客户信息、维修记录、备件库存等。

运用数据分析工具和方法，对数据进行分析和挖掘，为决策提供支持。

根据数据分析结果制定服务策略、调整工作计划和优化资源配置。

5.服务合作与联盟

寻找优质的合作伙伴，如零部件供应商、维修设备供应商、技术培训机构等。

建立长期稳定的合作关系，共同提升售后服务的质量和效率。

参与行业协会和服务联盟的活动，获取最新的行业信息和资源。

第四篇：4s售后服务经理岗位职责

1.售后服务策略制定

分析市场趋势、竞争对手情况和客户需求，制定具有竞争力的售后服务策略。

确定服务产品的定位和价格策略，以满足不同客户群体的需求。

2.服务业务拓展

开发新的服务项目和增值服务，如延长保修、保养套餐、道路救援等。

推广售后服务产品，提高服务业务的'销售额和市场份额。

与保险公司、金融机构等合作，拓展服务渠道和业务范围。

3.数据分析与报告

收集和分析售后服务数据，如客户满意度调查数据、维修工单数据、备件销售数据等。

生成定期的服务工作报告，为管理层提供决策依据和建议。

根据数据分析结果，制定针对性的改进措施和营销策略。

4.应急事件处理

制定应急预案，处理重大服务质量事故、客户投诉危机等突发事件。

及时采取措施，降低事件对品牌形象和客户关系的负面影响。

对突发事件进行总结和反思，完善应急预案和服务流程。

5.合规与风险管理

确保售后服务工作符合法律法规和厂家的相关规定。

识别和评估服务过程中的风险，制定风险控制措施。

处理服务合同纠纷和法律事务，维护公司的合法权益。

第五篇：4s售后服务经理岗位职责

岗位职责：

1、负责带领4s店销售团队和售后团队，完成集团和厂家下达的目标；

2、负责建立，组织，完善团队；

3、负责对团队成员进行考核与任务分配；

4、负责销售渠道的拓展与市场营销活动的组织执行；

5、负责团队的工作指导与技能培训；

6、负责上级领导交办的其他工作。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、2年以上同行业销售管理工作经验；

3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识，具有深入的.营销知识；

4、具有敏锐的市场洞察力，出众的团队领导能力和发展他人的能力；较强的组织协调能力；

5、良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。

第六篇：汽车4s总经理岗位职责

职位描述:

1、根据集团公司下达的年度经营目标,制定4s店战略规划,并组织实施力保完成

2、与经营的品牌厂家保持密切联系,及时掌握厂家相关政策并落实到位

3、定期汇报4s店经营情况,为集团公司决策提供支持

4、认真贯彻落实集团公司下达的方针、政策并以此为基础制定4s店规章制度,并监督贯彻实施

5、建立健全统一、高效的组织体系和管理体系,对4s店人事管理及人才梯队建设提供意见建议

6、建立良好的企业内部环境,推行集团企业文化理念

任职条件:

1、大专以上学历,三年以上4s店总经理岗位工作经历,熟悉4s店售前售后各项工作业务流程;

2、对汽车行业大环境了解,对部分品牌汽车的`发展趋势有前瞻意识

3、较强的沟通表达能力,执行力及领导力

4、良好的职业操守、极强的敬业精神、团队协作精神和高度的工作责任心