接待主管主管岗位职责_岗位职责

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第一篇：接待主管岗位职责

1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境;

2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务;

3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;

4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责;

5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进;

6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行;

7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题;对下属员工心态进行正确主流方向引导。

1、受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训；能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。

2、有需要时，培训水疗中心接待员。

3、充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。

4、确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。

5、需要的情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。

1、统筹协调九阳工业园内外部商务接待工作;

2、协助支持公司重要会议工作;

3、负责公司工业旅游项目中产品体验活动的策划、组织及实施工作，助力品牌推广;

4、协助完善优化接待制度及流程;

5、负责商务接待人员服务礼仪规范、仪容仪表的培训与管理。

1、接待客户高效、热情、专业地接待商务来宾，满足合理要求；

2、热爱本职工作，敬业，遵守公司各项规章制度；

3、根据接待要求做好来宾接待方案；

4、定期开展与岗位相关的培训；

5、负责项目内各种类型会议的统筹、协调、执行；

6、负责高端接待统筹（茶点采购、接待、突发事情处理、和酒水礼品管理；

7、各项相关事务统筹，各项成本的把控，人员的协调等；

8、领导安排的其他工作；

1、负责部门内员工的培训、指导、考核和监督管理，执行招聘、培训、员工关系、劳动纪律等人事工作;

2、负责制定及完善岗位编制，协调各部门有效开发和利用人力;

3、根据现有编制及业务发展需要，协调、统计各部门招聘需求，制定招聘计划;

4、校园招聘会的组织、策划、宣传及实施;

5、其他突发事件处理和领导交办的.临时性工作。

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、负责来访客人的迎接工作，并了解其意图，通知相关人员;

3、配合客户治疗前各科室、部门的对接工作;

4、收发公司邮件等物品，并做好登记管理及转递工作;

5、负责大厅及前台区域的.环境维护，保证设备安全及正常运转;

6、负责前台人员的协调配合工作，并及时处理各类突发情况;

7、完成上级领导交办的其他工作。

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