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1、根据公司集团下达的任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行。
2、及时了解市场动态,制定和更新服务策略。
3、客户的开发与管理,降低客户流失,解决重大客户投诉。
4、根据公司的标准流程和方针,优化服务流程,提升服务质量,并随时监督标准流程的执行。
5、管理并协调售后服务各部门的工作。
6、负责本部门与其他部门的协调工作。
7、维护和拓展对外业务关系。
8、负责本部门的团队建设及人员培养。
9、具备很强的领导和组织协调能力、判断力与决策能力,优秀的沟通能力、执行能力、团队管理能力和团队管理经验。
10、具备很强的`学习欲望和学习能力,具有较强的抗压能力和极强的责任心。
1.热情周到的向客户提供结算服务,快速准确的收款并做好发票开具及复核工作;
2.领取、使用、管理及归还收银备用金;
3.制作、打印、核对收银相关凭证;
4.汇报收据、编制相关报表;
5.根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
6.妥善保管收银设备;
7、完成上级交给的其他事务性工作。
1、学习并熟悉汽车美容、汽车维修各项目及价格,做好收费结算工作;
2、提供会员卡等开卡、充值、变更、挂失、退卡以及资金与消费查询服务;
3、进行仓库产品的出库及入库管理;
4、协助服务顾问进行客户接待工作;
5、熟练使用电脑、熟练操作excel等软件
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