仓库售后文员岗位职责(范文5篇)_岗位职责

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第一篇：跟单文员岗位职责

1、接收客户产品咨询，制作订单;

2、了解、熟知产品规格、型号等，保证与客户有效沟通;

3、与销售部对接，对公司代理的产品订单进行跟进;

4、协助客户妥善解决货品问题，及时回复客户关于货品到库和发货情况;

5、配合会计定期进行货款的催收与结算;

6、领导交代的.其它事。

一、严格遵守公司规章制度，保守公司机密，听从厂部工作支配和生产部指挥，做好仓库日常"5S"工作。

二、必需每天提前20分钟到达工作岗位，做好生产前期预备工作，参加早会。

三、依据各仓管员上报的原始单据准时输入电脑，以及每天全部发生的'日常报表必需在当天完成，做到日事日清。

四、每天准时把仓库报表在九点钟之前打印出来，交给主管。五、依据电脑存单定期或不定期对货仓帐、物、卡，进行监督抽查，保证数据的精确性，并向主管副总经理书面反映抽查结果。

六、向财务部供应成本核算数据。

七、监督仓管员的进料、备料和出货状况，遵循“先进先出”原则，全程跟踪。

八、维护工作工具和用品。

1、渠道合作客户的开发与维护;独立完成市场分析，掌握客户信息制定销售策略

2、完成公司制定的销售任务;

3、负责与客户洽谈，签订销售合同，并为客户提供跟踪服务;

4、记录客户信息，建立信息档案;

5、陶瓷艺术，有网络销售者优先。

职责：

1、负责接单、交货安排、售后服务等;

2、协助业务人员处理日常邮件;

3、协助业务人员跟进报价、送样、接单、下单、验货、出货等全部流程;

4、协助业务人员对于各类数据报表的制作;

5、协助业务人员整理订单，合同的执行并归档管理;

6、协助业务人员处理其他日常业务方面的工作。

任职要求：

1、中专以上学历，有业务跟单和客服经验者优先;

2、熟练使用相关办公软件(word、excel、PPT) ，熟悉基本的商务礼仪;

3、良好的服务意识、耐心和责任心、工作积极主动。

1、主要负责对接线下门店订单、发货、售后等相关事宜;

2、及时做好后续货品到货等相关事宜;

3、对负责各个区域线下合作客户门店售后、客户投诉工作，协助有关部门妥善处理。

4、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

5、完成销售经理临时交办的其他任务。

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