酒店收银员的岗位职责_岗位职责

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第一篇：收银岗位职责

1、在财务经理的直接领导下，做好收费结算工作；

2、领取、使用、管理和归还收银备用金；

3、制作、打印、核对收银相关凭证；

4、汇总收据、发票，编制相关报表；

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

6、妥善保管收银设备。

1、快速、准确地收取价款;

2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询;

3、将客人的消费项目金额分别记入当日流水账表;

4、做好收银记录，及时向财务核对并上缴当天营业款;

5、工作比较清闲，只需要做好收银工作。

1、服从部门领导及领班的工作安排，按规定的'程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、掌握房间预订情况，积极热情的推销房间，确认其付款方式，以保证准确无误。

4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、准确熟练的收点客人现金、支票，打印客人各项收费账单，及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。

6、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

7、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

1、负责前台收银、对账工作，日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听；负责管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁；

2、遵守各项财务制度和操作程序，按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作；

3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识，做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快；

4、负责前厅区域顾客接待、引导；倾听收集顾客投诉意见，协调解决顾客问题；定期进行电话回访，了解顾客意见及需求；

5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录；

6、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给门店店长；

7、处理好退款，付款、开票等现金收支工作，直接对财务部和门店店长负责；

8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

1、确保收银设备正常使用，备用金、票据准确；

2、确保工作区域无杂物，干净整洁；

3、保持仪容仪表整洁；

4、收款时必须做到账目明确，所以账单必须入机、打印收银小票给到客人；

5、收银pos机结算与当天实收必须相符；

6、如出现清机金额与实交金额不相符时，应在清机单上注明原因，并上报直接负责人；

7、接受岗位培训，如假钞，pos机，发票票据，微信，支付宝支付的培训等；

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