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1、严格执行仓库作业流程,执行收发货操作。
2、负责进出库货品的单据验收数据及库位的`准确
3、负责ERP系统的入库及出库操作。
4、协助主管处理项目各种报表;
5、准确及时提供公司要求报表数据;
6、年度盘点报表制作,库存差异核实与调整;
7、及时与客户对接物流信息的跟踪。
1、客诉处理:及时了解客户反馈问题,给予客户答复,增加客户满意度 ;
2、跟进客户货物的返修等进度,并及时反馈信息;
3、负责协调资源给予客户支持,解决客户端问题;
4、ERP系统数据录入与跟进;
5、熟悉入库检查操作流程和仓储管理
6、涉及部分维修备件库库存管理,对接供应商处理返厂维修事宜。
7、完成部门上级交代工作
1、严格执行仓库作业流程,执行收发货操作。
2、负责进出库货品的单据验收数据及库位的准确
3、负责ERP系统的入库及出库操作。
4、协助主管处理项目各种报表;
5、准确及时提供公司要求报表数据;
6、年度盘点报表制作,库存差异核实与调整;
7、及时与客户对接物流信息的跟踪。
1、客服部相关文件资料的打印、登记、发放、复印、装订;
2、客服部信件、传真的收取及分发;
3、电话的转接和记录;
4、办公用品的登记、保管、发放;
5、客服部的未预约客户上门的接代;
6、及时准确的上传下达客服部内部信息,协助协调各部门之间的关系;
・负责云仓商品的上下架,及时汇总上架差异并与母店核对
・协助客服团队处理客诉
・会员发票需求处理
・确保会员取消订单能够及时告知拣货同事,避免人力浪费
・按时给母店提供云仓鲜食参考,确保母店有充足的时间生产商品
・协助云仓员工完成各类盘点,制作盘点表单并及时统计盘点报告
・负责统计每日损益以及鲜食临保报告,以帮助主管做损耗分析并合理订货
・核查仓内商品,确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店
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