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1、客诉处理:准时了解客户反馈问题,赐予客户答复,增加客户满意度;
2、跟进客户货物的返修等进度,并准时反馈信息;
3、负责协调资源赐予客户支持,解决客户端问题;
4、ERP系统数据录入与跟进;
5、生疏入库检查操作流程和仓储管理
6、涉及部分修理备件库库存管理,对接供应商处理返厂修理事宜。
7、完成部门上级交代工作
1、负责仓库物料进出库的单证系统录入;
2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;
3、对物品的盘点
4、物品的出入的录入和核实登记
5、工作报表
6、物品的下发,(凭单据)
7、其它领导交待的`事宜
8、配合财务部年底对物品的盘点工作。
岗位职责
1、商品进出库录入;
2、负责仓库物品的管理;
2、负责仓库物品的.7S管理(含安全);
3、负责发货、仓库盘点等其他事宜;
4、上级领导交办的其他事宜。
任职资格
1、常用电脑办公软件熟练;
2、工作积极认真,勤奋、好学、上进,有责任心,工作细致;
3、有仓管工作人员经验;
4、擅于沟通协调,书面和口头表达能力强;
5、具备良好的团队合作精神。
1.根据各仓的上报原始单据及时输入计算机。
2.根据计算机单定期或不定期对仓库账目和实物进行抽查,并向仓库主管反映结果。
3.统计订购单的进出存状况,打印计算机汇总表。
4.向会计部门提供成本核算数据。
5.对仓库进出仓物料活动情况的终端跟踪。
6.监督仓库备料和出货情况。
7.掌握物料到厂的'时间。
8.跟踪成品卸货情况。
・ 负责云仓商品的上下架,及时汇总上架差异并与母店核对
・ 协助客服团队处理客诉
・ 会员发票需求处理
・ 确保会员取消订单能够及时告知拣货同事,避免人力浪费
・ 按时给母店提供云仓鲜食参考,确保母店有充足的时间生产商品
・ 协助云仓员工完成各类盘点,制作盘点表单并及时统计盘点报告
・ 负责统计每日损益以及鲜食临保报告,以帮助主管做损耗分析并合理订货
・ 核查仓内商品,确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店
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