仓库资料文员岗位职责(推荐6篇)_岗位职责

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第一篇：仓库文员岗位职责

1、客诉处理：及时了解客户反馈问题，给予客户答复，增加客户满意度;

2、跟进客户货物的返修等进度，并及时反馈信息;

3、负责协调资源给予客户支持，解决客户端问题;

4、ERP系统数据录入与跟进;

5、熟悉入库检查操作流程和仓储管理

6、涉及部分维修备件库库存管理，对接供应商处理返厂维修事宜。

7、完成部门上级交代工作

1.根据各仓的上报原始单据及时输入计算机。

2.根据计算机单定期或不定期对仓库账目和实物进行抽查，并向仓库主管反映结果。

3.统计订购单的进出存状况，打印计算机汇总表。

4.向会计部门提供成本核算数据。

5.对仓库进出仓物料活动情况的终端跟踪。

6.监督仓库备料和出货情况。

7.掌握物料到厂的'时间。

8.跟踪成品卸货情况。

・负责云仓商品的上下架，及时汇总上架差异并与母店核对

・协助客服团队处理客诉

・会员发票需求处理

・确保会员取消订单能够及时告知拣货同事，避免人力浪费

・按时给母店提供云仓鲜食参考，确保母店有充足的时间生产商品

・协助云仓员工完成各类盘点，制作盘点表单并及时统计盘点报告

・负责统计每日损益以及鲜食临保报告，以帮助主管做损耗分析并合理订货

・核查仓内商品，确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店

1.仓库账务管理：按规定完成物料进出库验收、记账与发放工作，保证账账相符、账物相符;

2.仓库单据管理：完成每日系统单据审核、录入等，保证单据处理的及时性和准确性;

3.库房环境维护：定期清理库房，保持仓库的整洁，保证仓库物料有序存放，数量准确;

4.仓库部门沟通：协调物流、仓储、品质及采购等部门的沟通，保证供应链部门信息及时准确的传达。

1、进出货物单据处理：对仓管员已确认的到货清单进行系统录入、审核；对已收到的客户要求出库单据进系统录入、审核；所有单据必须明确单号，包括订单号或自定单号，分单处理，特别单据必须备注原因。对当日的所有出入库单据进行复核整理归档，当日结清。

2、账目的核对：每月月底打印出仓储盘存表并组织仓管部门进行盘点，对仓管员盘点的数目进行核对，数目不对的要及时联系仓管员找出原因，并报告领导；发现问题及时报告

3、回复客户的查询、咨询类问题，及时解决客户提出的.问题。与各部门之间的沟通协调，查询回复。

4、淘宝客户发货进行处理；及时准确的将货物发至客户。

1.仓库账务管理：按规定完成物料进出库验收、记账与发放工作，保证账账相符、账物相符;

2.仓库单据管理：完成每日系统单据审核、录入等，保证单据处理的及时性和准确性;

3.库房环境维护：定期清理库房，保持仓库的整洁，保证仓库物料有序存放，数量准确;

4.仓库部门沟通：协调物流、仓储、品质及采购等部门的沟通，保证供应链部门信息及时准确的传达。

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