物业管理人员岗位职责(合集)_岗位职责

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第一篇：物业管理岗位职责

1、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的'物业服务。

2、收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度；

3、完成主管安排的其他工作；

4、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。

5、其他服务中心运营工作。

1、负责业户资料管理工作;

2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作;

3、做好信息管理工作;

4、对小区现场进行巡视，发现问题直接通知相关部门进行整改，并跟踪落实完成情况;

5、以访谈、回访等各种形式接触客户，了解客户需求，满足客户需求，与客户建立良好的客户关系;

6、及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;

7、负责收集、处理业主个性化服务需求;

8、完成领导交办的其他工作事项。

1、负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、租赁合同手续的办理，以及管理费用和租金费用的催收工作，并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核；

2、监督与维护公司的'各项用水用电管理工作，全面负责对公司的供水及供电的情况进行检查，发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修；

3、负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程，并组织实施；

4、负责处理小区物业和商铺业主的投诉和突发事件的处理工作，并适当做好妥善的安排，并形成文件向上级公司领导汇报；

5、严格执行各项规章制度，贯彻物管法、消防法规，协助相关部门处理好业主和租户的关系。

1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;

3.对各项目电梯的'运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;

4.对各项目提供工程技术支持;

5.协助品质部对各项目的品质检查;

1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;

2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行;

3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程;

4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;

5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;

6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;

7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;

8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;

9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。

（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；

（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；

（3）负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈；

（4）协助跟进园区租金、水电费的收缴情况；

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