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1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,开拓客户及巩固客源;
2、提出并参与制定销售计划并实施落实;
3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;
4、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的'培训;
5、完成上级下达的销售任务;
6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务;
7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩;
8、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的完成进度,定期随访客户;
岗位职责:
1全面负责酒店的经营管理及目标类型定位;
2建立、健全酒店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化;
3围绕公司下达的利润指标和各项工作,制定酒店的经营预算和决算,提出更新改造和投资计划
4审核和上报酒店年度财经预算,向各部门下达年度工作指标;
5加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作
6负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象;
7决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;
8指导培训工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
任职资格:
1大专以上学历,旅游、酒店管理专业为佳;
2从事高星级酒店总经理管理工作及相关管理经验5年以上(至少在一家高星级酒店从事高端决策管理工作3年以上);
3熟悉酒店各部门服务及管理流程,善于成本控制;
4具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。洲际酒店管理公司经验岗位职责:
1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的`业务,有针对性向客户做好市场营销工作,完成酒店制定的营销指标。
2.积极向客户推广酒店新项目和新计划,定期、不定期安排客户参观,并与有潜力的客户保持良好的商务往来。
3.接待来访参观,主动宣传酒店的优良服务和各项设施,树立酒店良好形象,并注意了解客人对酒店的意见,及时上报部门领导。
4.接待各种类型团队消费。
5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。
6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。
1、负责检查大堂内各区域的设施设备的完好程度
2、负责检查大堂区域的清洁卫生,监督前厅部各部门员工的仪表和工作效率
3、维护大堂秩序,确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全
4、代表酒店迎接贵宾的来临确保在贵宾到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾情况登记表,熟悉其姓名,落实贵宾接待的每一个细节;为每一位贵宾送行
5、征求贵宾的意见,沟通酒店与宾客间的情感,维护酒店的'声誉
6、为客人提供信息服务,处理顾客特别的需求
7、协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题
8、夜班当值时,检查公共区域及员工工作状态并将发现的问题及时通知相关部门
9、协助保安部调查异常事物。必要时,按照酒店紧急情况处理程序处理突发事件
10、完整详细的记录在职班期间所发生和处理的任何事项,交房务总监阅读后呈总经理批示
11、协助前厅经理控制部门成本、规范部门操作流程
12、负责客用保险柜的保管,对客进行贵重物品寄存及客遗物的处理
13、负责酒店夜审工作
14、完成上级交给的其它工作
1.负责酒店客房、会议室等的'产品销售;
2.根据目标销售任务,协助完成门店营收指标;
3.维护好酒店已有客户,并进行新客户开发;
4.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;
5.了解和掌握竞争对手的情况,掌握周边房价动态,及时调整房价政策,注意分析宾客的心理需求,达成销售。
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