服务行业营业经理岗位职责(大全)_岗位职责

千文网小编为你整理了多篇相关的《服务行业营业经理岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《服务行业营业经理岗位职责(大全)》。

第一篇：餐饮行业经理的岗位职责

1、全权负责处理酒店的日常运营工作，完成酒店所确定的各项目标;

2、制定酒店经营方向、管理目标、规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;

3、健全酒店的组织系统及各部门岗位标准化流程操作手册编制，使之合理化、精简化、效率化;

4、协调各部门之间的关系，与酒店管理公司设计、工程、采购、营销的协商沟通，建立内部合理而有效的'运行机制及管理制度;

5、与酒店管理公司、第三方、政府沟通及处理事宜，保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;

6、审核各团队人员培训方案，维护团队建设，激励员工潜力、保证团队梯队成长;

7、配合总部人事部选聘、任免酒店重要人事变动。决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作;

8、监督服务质量，确保为所有客人提供最优质的服务和关怀;

9、审批酒店各项规章制度修正、员工激励、激发员工积极性;

10、完成酒店年度业绩计划及预算，审批各类款项的支付与收入;

11、负责酒店各类紧急事件、安全、卫生问题。

1、负责酒店对内、对外全面的工作，认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标，对餐饮的经营好差负有重要责任。

2、制定酒店年、月度营业计划，分析、报告年、月度经营情况。领导部门员工积极完成各项指标。

3、推广餐饮销售，根据市场情况和季节变化制定促销计划。如推出有特色的食品、时令菜式和饮品。与总厨、大厨研究如何提高食品质量，创制新的'菜点，推出新菜单。

4、控制食品、饮品标准、规格和要求，正确控制毛利率和成本。加强食品原料和物品管理，降低成本、增加盈利。加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

5、审阅和批示所属部门和个人呈交的报告及各项申请。

6、制定服务标准和操作规范，定期组织员工学习服务技巧技能，做好培训记录。检查员工工作情况和规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施。巡视餐厅厨房的工作情况，检查服务员的操作程序，在就餐高峰时间检查餐厅服务和食品质量，如有VIP（贵宾）就餐时要亲临现场，听取意见和需求，使工作不断改进。

7、负责监管酒店的清洁卫生工作。保持环境卫生，负责酒店美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

8、检查餐厅、厨房卫生，贯彻执行饮食卫生制度。

9、抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到正确使用，防止发生事故。做好前厅、后厨安全和防火工作。

10、密切配合其他部门的工作，协调各部门之间的关系。

11、主持餐厅例会，定期召开员工会议，检查讨论近期服务情况。建立客户档案，主动与客人沟通，处理客人投诉，并立即采取行动予以解决。

12、完成总经理交办的其他工作。

职责描述：

负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略

组织编制部门年，季，月度售后服务工作计划及费用预算

协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施

负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。

强化安全意识，服务意识，成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。

掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度

组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款。

组织与指导下属人员进行供求市场研究，客户研究，竞争市场与竞争对手研究等方面

进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。

管理销售人员，帮助建立，补充，发展，培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。

负责对服务人员的业务进行培训，绩效考核和督促。

协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施和监督。

任职要求：

性格果断，对待工作和生活要有热情，工作有较高的效率，不可有拖拉工作的习惯，

具有一定的管理能力和领导能力，要有团队意识和服务意识。能领导好一个5―6人的小团体，并和其他部门之间建立良好的关系

有一定的.人际交往技巧，良好的人缘。人品良好，无不良嗜好和道德品质问题。

对汽车构造和车辆保养维修有较深的了解，可以为客户提供良好的维修方案和建议。