物业管理人员岗位职责描述(合集)_岗位职责

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第一篇：物业管理主管工作职责描述

1、负责统筹管理小区的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求;

2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;

3、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;

4、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;

5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;

6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。

一、基本规定

物业管理人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，保持良好的职业道德和工作态度。

物业管理人员应熟悉并掌握物业服务相关知识和技能，确保服务质量。

二、工作纪律

上班时间内，物业管理人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

物业管理人员应服从上级的'指挥和安排，积极完成各项工作任务。

严禁在工作时间内从事与工作无关的活动，如闲聊、玩手机等。

三、服务标准

物业管理人员应热情、礼貌地接待业主和访客，主动提供帮助和解答疑问。

对业主的投诉和报修，物业管理人员应及时处理并跟进，确保问题得到妥善解决。

物业管理人员应定期对物业区域进行巡查，及时发现并处理潜在的安全隐患。

四、考核与评估

公司定期对物业管理人员的工作表现进行考核和评估，结果作为奖惩和晋升的依据。

考核内容包括工作态度、服务质量、工作效率等方面，确保物业管理人员不断提高自身素质和能力。

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报;

6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照，亮照经营;

7、完成领导交办的其它工作。