千文网小编为你整理了多篇相关的《客服培训师的岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《客服培训师的岗位职责》。
一、工作权限
培训计划权;培训考核权
二、工作综述
为销售团队实施各项专业知识和技能提升培训,提升团队作战能力,以确保完成销售任务。
三、工作职责
1、制定销售部整体培训计划和培训大纲,包括新车上市培训、车型基本常识培训、销售话术培训、销售技艺培训、销售流程及规范培训、销售礼仪培训等,经批准后实施。
2、根据公司发展、产品类型和外部市场发展动向,设计、开发培训课题,编制培训教材和教案。跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源。
3、设计培训形式、方法和评估系统,组织培训实施。
4、针对厂家调查相关弱项进行重点培训和跟进。
5、观察销售顾问日常销售行为及协作能力,并提出改进及整改措施。
6、对销售顾问进行培训考核。
岗位职责说明:
1、负责优秀学科资源的整合与管理,根据各学科教学进程完成教学支持服务;
2、与学科专家或相关单位联络,完成资源项目内容筹备、实施进度和质量管理工作;
3、管理学科论坛,发起论坛活动,回答并引导教师交流;
4、负责教师培训远程项目和校本研修项目搭建和运营维护。
任职资格说明:
1、大学本科及以上学历,有学科背景者优先(教育技术专业、教育学、物理、语文等均可);
2、有互联网教学运维经验者优先
3、中小学教学经验者优先;
4、熟悉网络操作与应用;
5、有良好的团队意识,能够服从工作安排;
6、做事态度认真仔细,自我约束力强。
岗位职责:
1.负责线下3―12岁学生(小班课)的英语教学及独立教学工作;
2.协助外教上课、负责整个课堂的管控和协调;
3.熟练操作办公软件,独立做好课前备课;
4.运用电话教学、日常沟通等方式对学生的学习效果进行及时跟踪;
5.参与公司定期安排的教研活动和教学培训。
我们希望您:
1.大专及以上学历,口语较流利,英语发音标准者专业可适当放宽;
2.热爱小朋友,热爱教育培训事业;
3.形象气质佳,有亲和力,口齿伶俐,语言表达能力强,应变能力强,富有影响力和感染力。
我们给予你:
1.专业系统的'岗前教学技能培训,提升教学能力,“小白――助教――主教――教学副校长“阶段成长,专业的带薪培训,定期的教研会议;
2.签订正式劳动合同,缴纳五险一金(养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、住房公积金);
3.每月免费语言培训(英语,日语,德语,西语任你选),协同外教授课,每天和外教工作接触,大量机会自我提升;
4.全国标准统一,提供专业的职场发展环境,不会因为城市而限制自己的发展;
5.定期员工旅游+员工聚会+团队建设活动等,拥有轻松、人性化的工作氛围和单纯团结的同事关系
1、制度建设
①、负责物业公司客户服务板块工作流程、工作标准及制度的拟订,并根据工作情况提出修改建议。
②、负责物业公司客服板块员工考核标准的拟定及监督。
2、员工培训
①、负责收集与整理典型服务案例,并根据部门培训计划培训相关案例分析课程。
②、负责对本部门培训效果的考核工作。
3、入伙及装修
负责根据上级安排参与业户入伙筹备,入伙及装修办理工作。
工作职责:
1、严格执行各项规章制度,微笑服务、礼貌待客;
2、负责制定客服工作计划并组织落实,定期进行工作总结;
3、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作;
4、负责协助并指导接待客户的咨询和体检项目的推荐工作;
5、负责指导团检客户体检数据的综合分析、讲解、咨询及团检单位的健康教育讲座;
6、负责接待、受理投诉,做好善后处理工作并及时告知院长及相关部门负责人;
7、负责组织完成重大阳性结果的通知及追踪;
8、负责客服的相关统计分析工作;
9、完成领导交办的其他工作。
职位要求:
1、临床医学或相关专业本科以上学历;
2、二甲以上医院五年以上大内科工作经历,或在体检中心从事客服工作一年以上,有较全面医学知识及健康保健知识、掌握行政管理、法律等相关知识。 熟悉体检项目内容、体检套餐标准价格、体检工作流程、熟悉计算机操作,副主任医师职称(或资深主治医师)、有医师执业资格,具有较强的管理能力、判断与决策能力、人际交往能力、沟通能力、合作能力、亲和力、计划与执行能力。
一、主持学校日常管理工作。
二、与其他部长和管理校长讨论协调好其他部门工作。
三、执行学校决策,按学校全年工作计划安排布置好每周、每月的学校主要工作,并及时检查监督完成。
四、领导并协调好学校教育、教学、招生、安全卫生、物件采购、财务及其他学校工作。
五、本部招生教学等管理工作。
六、配合校长、分管校长做好招聘工作及全校教职工的工资档案、考核、奖惩、业绩分配等工作。
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