物业管理人员岗位职责说明_岗位职责

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第一篇：物业管理专员岗位的岗位职责说明

1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

7.跟催客户的付款情况。

8.完成领导交待的其他事务。

1、主持部门日常工作，落实本部门职能;

2、负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额;

3、掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本;

4、制定部门工作目标、，做好相应的工作安排，做好月度、年度的;

5、以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理，定期对部门的.工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;

6、负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的收费管理;

7、负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;

8、负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围;

9、负责部门人员绩效考核及业务培训工作;

10、负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作

11、熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系。

1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;

3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;

6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

1、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录。

2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业。

3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的`办理，商户档案管理。

4、认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息。

5、完成上级交代的其他工作。

1、负责业户资料管理工作;

2、负责客户接待、客户诉求等综合管理工作;

3、做好信息管理工作;

4、对小区现场进行巡视，发现问题直接通知相关部门进行整改，并跟踪落实完成情况;

5、以访谈、回访等各种形式接触客户，了解客户需求，满足客户需求，与客户建立良好的客户关系;

6、及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求落实情况直至业主满意;

7、负责收集、处理业主个性化服务需求;

8、完成领导交办的其他工作事项。