物业管理人员岗位职责说明(范文三篇)_岗位职责

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第一篇：物业管理岗位职责

1、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；

2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；

3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；

4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的`入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查；

5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作；

6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度；

7、领导交办的其他事项。

职责：

1、接受租户咨询，并耐心解答;受理租户投诉，做好投诉记录，及时将报障事项报工程部;

2、协助工程部检查工程维修单的完成情况;

3、负责公司物业的公共区域的安全、绿化、卫生巡查;

4、负责受理租户室内装饰报修申请，待审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;

5、按放行规定和程序办理租户放行条手续;

6、负责各项租金、管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

7、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

岗位要求：

1、企业管理、物业管理专业优先;

2、大专以上学历，品貌端正，良好的沟通协调能力;

3、有1年以上物业管理相关工作经验优先，持物业管理从业人员上岗证书;

4、能力突出者可相应降低要求。

职责：

1.负责物业服务中心的全面工作。

2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本。

4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。 5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的'公共关系;

7.处理项目管理处的业主投诉等问题。

岗位要求：

1.本科及以上学历，年龄35-48岁，男女不限。

2.熟知物业管理政策法规，掌握客服、招商、安管、工程、环境品质等物业管理业务技能，5年以上物业管理工作经验。

3.具备较好的计划、组织、协调等综合管理能力及书面、口头表达能力，熟练使用常用的办公软件。

4.品行端正，责任心强，做事积极主动、务实严谨。 5.较强的抗压能力，优秀的协调沟通能力。