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1、独立负责1至3家OYO旗下合作酒店的日常运营,如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等;
2、协助培训师针对合作酒店进行员工培训,提升合作酒店的服务意识及服务水平;
3、解答客人的`咨询,处理客人投诉,提升入住体验;
4、完成其他相关的工作。
职责:
1.能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作,有很好的团队协调能力,善于处理各种紧急问题;
2.与商户定期沟通,了解商户动态,及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题,建立商户经营信息档案;
3.完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的指标达成;
4.对楼层进行日常商业经营管理工作,并对下级主管指导经营;
5.负责客服管理,协助处理突发事件及各类客诉;
6.完成上级领导交付的其他事项,协助营运总监制定商业管理方案。
岗位需求:
1.本科及以上学历;
2.3年以上商业营运管理经验;
3.熟悉购物中心日常营运管理工作流程,接受过商业培训;
4.具备营运管理知识与经验,有数据分析能力,较好的沟通能力,能抗压,时间观念强;
5.熟练使用计算机办公软件
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