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1、协助领导负责前台大堂管理;
2、负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;
3、负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的`行李物品;
4、检查房间预订情况,了解和掌握房态;
5、检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;
6、检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;
任职要求:
1 、通过电话沟通/直面约谈,对酒店进行考察评估洽谈合作,并根据客户需求,制定合作方案;
2 、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作;
3 、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务,与合作商户保持联系,推动参与促销活动,并协助客服解决客诉;
4 、协助团队成员达成业务目标,培养下属业务能力,针对工作中遇到的问题提出有效解决办法;
5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的`收集,维护好重点合作伙伴的长期合作关系。
职位要求:
1、大专以上学历;
2、优秀的谈判能力和沟通协调能力,能熟练运用办公软件(word 、excel、ppt)。
3、执行力强,有极强的责任心和服务意识;
4、善于总结和发现问题,有较强的学习能力且特别能吃苦耐劳;
5、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.
6、有带团队经验,掌握团队建设,人员激励等人员管理方法
岗位职责:
1、根据部门制定的市场营销计划,争取会议、旅行团体、商务散客及商务宴会的销售工作。
2、制定销售计划,确定销售目标、销售重点和行动方案;并对市场营销计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。
3、按计划走访客户,了解客户意见,增强与客人的沟通,与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。
4、正确运用和选择各种销售渠道,不断扩大销售网络,争取最佳的营业效益。
5、积极配合有关部门做好客人接待工作。
任职要求:
1、自然条件:性别不限,五官端正;
2、文化程度:大专以上学历;
3、工作经验:一到三年高星级酒店相关岗位工作经验;
4、语言能力:普通话流利;
5、业务素质:具有良好的职业道德,熟悉销售运作。有强烈的`服务意识,具有良好的组织协调能力和社交技巧。
1.根据酒店年度工作目标,完成销售指标。
2.维护公司形象,积极提高服务意识。
3.积极开拓客源,确保销售计划和销售指标的完成,定期向销售部经理汇报工作。
4.负责重要客户的拜访维护工作,征求客户意见,增进了解,加强合作。
5.保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位,政府部门的'密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
6.协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥部门成员的潜能。
7.协助销售部经理对部门员工进行专业技能培训,并积极提高自身的专业工作技能。
8.做好客户资料的归档和保密工作,杜绝营私舞弊现象。
9.积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。
10.按时完成上级交办的其他工作。
1、协助餐厅经理管理餐厅的日常经营活动,保证餐厅各项服务质量;
2、独立完成早、中、晚班值班,根据餐厅情况进行排班、订货等餐厅管理工作;
3、及时完成上级安排的其他日常工作。
1、负责场馆运营;
2、场馆出租;
3、重要赛事筹办。
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