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4S店市场专员应具备的四大能力
广活动方案并实施,从而为企业和品牌做好推广。我们清楚地知道市场专员的工作内容,那么如何去做一名优秀的4S店市场专员呢?下面为你总结了市场专员需要掌握以下4点:
1、收集、分析市场信息的能力
4S店的市场专员工作肯定是以市场为主的,所以需要具备收集市场信息的能力,这是为了帮助4S店做好市场推广活动的前提。市场专员首先是收集市场的信息,其中包括地区的市场环境,客户、消费者的市场数据、竞争产品的市场数据,以及促销活动的市场情况。然后就是要对市场的信息进行分析,挖掘市场的潜力和机会。要做一个优秀的市场专员,最基础是要具备对汽车市场动态的强烈敏感度。
2、市场推广的能力
4S店市场专员最需要具备的能力就是市场推广的能力。一个品牌能否具备高的知名度,都是要经过市场的推广。4S店每年都会有很多市场推广的活动,而作为市场专员,就需要根据市场的环境,制定相应的推广计划,策划促销活动并为之实施,从而提高企业和品牌的知名度。4S店最常做的是节日促销活动,促销活动的策划在很大程度上会影响到未来一年的销售目标。所以,市场专员在活动推广中必须有着很好的意念和创新,为4S店带来销量和品牌的知名度。
3、网上平台的维护管理
如今是互联网高速发展的时代,市场的推广不仅仅局限于现实的活动推广。很多4S店都具备了属于自身品牌的网站。而市场专员的其中一个日常工作就是要维护、管理好网上平台,每天更新网站的信息等等。运用网站推广还可以到论坛发帖的方式来提高品牌的知名度。
4、其他的能力
除了以上所说说的三个工作上的专业知识,也需要具备良好的的个人素质。市场专员要具备较好的沟通能力,良好的语言表达能力,以及媒体沟通能力。由于经常要与市场打交道,良好的语言表达能力和沟通能力是必不可少的。媒体的沟通能力,市场专员在进行市场推广的时候,是少不了邀请媒体的到来,与媒体打好关系,积累好自身的人际关系也是必须的。
要成为一名优秀的4S店市场专员,不但要具备一定的专业知识、个人素质,还要对汽车行业具备一定的敏感性。对工作有足够的热情和坚持不懈的努力,在日常的工作中注意信息的积累,才能为4S店的市场推广活动提供独特的见解和看法。
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转眼已经到年末,根据自身的实际情况,我对自己XX年这一年工作做出了评定和总结,提出了需要改进的地方以及解决方法。
一、岗位职责
作为公司市场部督导这一职位,我在工作上有很多不到位的地方,没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿,工作没有合理的计划和总结,没有正确的工作方法。工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的`思考问题,没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法:拟定一个属于自己的工作流程,每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制),这也就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合,相信自己在工作方法上会有所改进,并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况
XX年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己:所有出现的问题只有自己解决,等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语,凡事全部需要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它。这样自己的依赖性就不会那么强,所有的问题只有自己去寻找解决方法。再苦再累,只有你的业绩才能证明你的能力,其它所有的只是空谈。
三、团队协作
在年度工作中,我总结出了如下几点:现在的公司只有较强的个人能力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者,必须做到以身作则,严格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题。对于如何培养员工:只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才,她们同样也需要赞美和鼓励的话语,多给信心。
四、存在问题
1、自我学习力不够,总是需要鞭策;
2、工作还有潜力没有全部发挥,需要改进工作方法;
3、对于平时的培训及会议记录是有,但只是流于形式,没有最后的总结,采用和实施。
五、解决方法
1、合理地安排自己的学习时间,没有特别重要的事情,不可打乱学习计划;
2、给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间,利用好五项管理;
3、在培训和会议之后学会总结和分析,分析出自己目前的工作问题,总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的准备,将计划详细,实施的时候就比较轻松。
以上就是我对XX年全年的工作总结,在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题,对明年的工作计划和目标有很大的帮助。接下来我会认真完成明年的。工作,为自己的目标而努力!
1.负责分工区域的市场管理,维护市场秩序,制止恶性竞争。
2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的代理商沟通联系,及时送货;办理退货;结算收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。
5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。
7.完成领导交办的工作
1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
2. 积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
3.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决
4.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
5.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪
6.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理
7.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道
8.完成营销部长临时交办的其他任务
部门名称:市场部 直接上级:市场部经理 岗位名称:市场专员
主要职责:
主动参与并负责市场部相关的各项工作 负责市场部各工作项目的资料搜集 市场部库房的管理 市场部文档资料管理
职责要求:
1.要熟悉市场部各各工作环节,具有良好的沟通能力 2.头脑灵活、具有创新意识、思路清晰、善于学习 3.较强的责任心、进取心 4.跟随社会潮流,与时俱进
工作内容:
负责市场部各工作项目的资料搜集:
1.按照领导要求,了解个工作项目的具体内容,进行资料的搜集整理
例如:市场活动所遇物料的找寻、外刊所需的图文资料搜集等 2.及时和上级领导沟通,及时调整资料搜集的方向 3.对搜集的资料进行有针对性的整理,不断提高自身能力 4.将搜集资料整理好交给上级领导
主动参与并负责市场部相关的各项工作:
(一)市场活动
1.积极主动参与市场活动的前期准备工作,提出自己想法,协助工作顺利进行 2.根据领导安排,负责市场活动前期准备及活动现场的相关工作
例如: 前期物料准备
活动场地布置 活动现场的图文采集
要求:拍出来的照片要清晰,每辆都要进行全方位的照一遍(车头、车身、车尾全方位全角度的照片),每张照片要有车标 、车顶牌、车牌照、销售顾问、客户,如果有布标或者拱门等宣传设施,也要拍下来
活动结束后及时存档
注意:活动开始时,督促销售顾问及时布置本次活动的宣传有关物品
活动结束后的物料整理统计及时归库
(二)店面布置
1.根据领导要求协助或负责店面布置装饰等相关工作
例如:综合展厅柱子装饰
要求:前期准备好所需物料(纱布、花球、鱼线、工具),进行现场安装或指导其他协助人员安装、尽量在规定时间内完成
2.随时注意展厅广宣物料及装饰物料的破损程度及摆放是否规范,及时通知上级领导更换调整
(三)外刊
1.参与外刊专题讨论,提出自己想法,协助工作顺利进行 2.根据选题搜集相关图文资料
例如:搜集网路资料
与相关部门确认价格政策等信息 根据所搜集的资料进行整理
要求:按每篇稿件的所需内容有针对性的搜集资料、保证资料真实、有时效性,对重点内容进行标注,每份资料单独保存在一个文件夹内并进行归档。
3.协助外刊图文校对
要求:对外刊上的文字信息、图片信息进行校对,特别是公司信息、价格、日期等重要内容进行校对,保证重点内容准确无误。如发现错误及时上报,确认或修改。
(四)网站
1.根据市场活动活及相关要求更新网站内容
要求:按活动信息撰写帖子并及时发帖,保证帖子的内容准确无误,并关注网站、帖子的动态,对网友的留言及时回复。发现网站的问题及时处理或上报。
2.及时提醒网站图文更新
要求:经常去扣扣群、论坛、社区交流互动
3.社区论坛时时发帖,网罗人气
要求:经常去扣扣群、论坛、社区交流互动
(五)短信平台
1.掌握短信平台的使用方法
2.根据领导安排及公司需要操作发送短信 3.统计发送条数及剩余条数
要求:及时联系短信平台的工作人员,保证信息及时到达,对已发送的短信进行抽查,及时询问公司员工,了解短信的到达情况。
市场部库房的管理 1.库房物品盘点 2.库房物品整理 3.库房物品保管 (相关规范另附)
4.负责市场部物品的申请和物品的保管工作
对部门内的办公用品进行清点,所需物品上报申请,物品领回来后,对其进行清点和保管工作
市场部文档资料管理
1.负责市场部相关表格的制作及使用
加班申请表,倒休表,考核单,请假单等文件的整理、归档以及发放工作
2.常规广告
定期整理报纸广告,对其不同报纸进行归档,存档满一年将报纸交给行政部存档
3.卡曼外刊
对卡曼外刊定时进行整理,外刊印刷完毕后,拿出10份出来,进行市场内部存档,卡曼外刊存档满一年,交给行政部归档
4.卡曼内刊
对卡曼内刊定时进行整理,并及时存档,每期最终打印稿出来后,协助发放各个部门,并存档一份,卡曼内刊存档满一年,交给行政部存档
时至岁末,新的一年正悄悄走近,回顾过去一年的工作,感慨万千。20XX年在部门领导的正确领导、关怀下,我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改进的一面。在这个岗位上我的收获是挑战了自己,为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下:
一、满腔热情努力工作
翻开我的工作日记,里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20XX年X月X到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令:XX路与XX路东XX村两栋高层有人联系加压,速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车,加上路况不熟,怕走到地方甲方已下班,我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况,发现一次水和二次水均未施工,费劲周折找到甲方办公室并取得联系后,开始了艰难的谈判过程。面对态度强硬,不配合工作的甲方,我多次与其进行沟通交流,宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡,斗智斗勇,最终以不卑不亢、顽强的工作态度,感动说服了对方,圆满地完成了任务,也从此开始了我的业务生涯。
二、高度负责地毯式排查给水工程
最初,为了能尽快掌握辖区工程再建情况,我每日早出晚归,用了近一个月的时间,行程约3000公里,普查信息120项,在第一时间里完成了辖区基础普查,为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项,令排查信息一目了然,我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数,工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项,已报装23项,未报装48项(已封顶21项、正施工18项,未施工9项)。
三、诚心、公心访用户,换位思考延伸服务。
负责倾听、记录客户意见或建议,总结并及时反馈信息,做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年,我们的身份发生了变化,从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇,同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系,增强用户对我们的信任度呢?这就需要我们延伸服务,改变事不关己高高挂起的态度,脑子里要时时充满危机意识,竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办,积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题,真正做到以服务带动营销,努力提升打造公司品牌。
四、新年计划:改正不足,锐意进取。
加压设备知识面较窄,是我的不足,直接影响了工作质量。今后,空闲时候要多充电学习,了解用户微妙心理,选择恰当的时机和用户交流。加强责任心,不放松自己,努力做到辖区工程不跑不漏,积极维护公司利益。
一年来,在工作上我虽然取得了小成绩,但与领导的要求还有一定的距离。20XX年的工作已将成为历史,感谢领导对我的帮助,20XX年对我来说机遇与挑战同在,今后的工作中我要在思考与反思考,改进与再改进中成长,以崭新的面貌迎接新年的到来!
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