千文网小编为你整理了多篇相关的《跟单员岗位职责说明书(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《跟单员岗位职责说明书(大全)》。
第一篇：跟单员岗位职责说明书
（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，
（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；
（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库
（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况
（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。
（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接收客户的投诉信息。帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
（13）退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
（14）掌握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。
第二篇：业务跟单岗位职责
Word文档仅限参考
业务跟单岗位职责
职责一：业务跟单岗位职责 1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。 2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力；协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。 6、完成上级交付的其他工作任务。
职责二：业务跟单岗位职责
1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
职责三：业务跟单岗位职责
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。 5．做好售后服务。
职责四：业务跟单岗位职责
一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。 三、按送样管制流程下达
Word文档仅限参考
第三篇：跟单主管职责
跟单主管
一、技能要求：
1、计算机的操作和办公管理软件的应用；
2、计划、组织、指挥、指导、协调能力；
3、培训及沟通能力；
4、熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；
5、熟悉电子产品生产流程及工艺要求；
6、产能分析能力、设备及劳动利用率分析能力。
二、职位概要：
制定生产订单，满足库存要求；
跟踪销售订单和生产订单，满足交货期要求。
三、工作内容：
1、全面负责公司产品交期管理工作及跟单部日常管理的各项工作，了解公司的生产能力，能准确判断各产品的交期，是产品交期的直接责任人；
2、负责对下属实施有效的指导、监督、检查、考核及培训工作，负责组织编制、审核跟单部门的工作文件并组织实施；
3、根据库存数据进行分析，制作相应的生产库存订单，并交总经理审批；
4、参与特殊合同的评审，消化客户要求，根据特殊合同订单或生产库存订单制定好《生产通知单》，对不能满足客户要求的订单反馈到业务经理进行协调；
5、要注意订单的变更，如型号、数量和包装等，如出现变更，要在第一时间内通知到生产主管，减少不必要的损失；
6、整理销售订单资料，归档客户订单信息，建立客户数据库，做到不同时期不同客户的订单信息随时可查；
7、订单审核后开始下达《生产通知单》，《生产通知单》必须尽可能详细、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行；
8、排列生产计划，监督和督促生产进度，对产品交期实施有效的管理，每日掌握各类产品进度、数量数据并及时将信息进行反馈；
9、在执行过程中，督促跟单员做好《订单跟踪表》，根据跟单员填报的《订单跟踪表》，及时给总经理或业务经理报告生产进度；
10、在生产初期，如有材料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通，做出最合理的生产计划；
11、在生产过程中，出现批量不良或是严重影响生产交期的情况，一定要及时通知相关部门并跟踪直到采取有关补救措施；
12、及时有效的帮助生产解决生产线上的突发问题及常见问题，对于发现的问题要提出整改建议和防范措施，确保能按时、按质、按量完成各项生产指标；
13、订单交期无法达成时用交期延误报告反馈给业务经理或总经理；
14、在临近交期时，在生产过程中如有防碍交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知业务员；
15、生产结束后，联系相关人员确定是否发货，并安排后续出货事宜；
16、协助处理客户的信息反馈、不良品的退货及客户的投诉，分析、评估问题、寻找原因及解决办法，做到对客户负责；
17、定期或不定期组织的生产计划工作会议，分析前一段时间生产计划问题及原因，以及改善方法，布置下一步的生产管理工作计划，及时解决生产中出现的各种问题；
18、完成上级交付的其他工作事项。
四、权限：
1、对本部门人员有统一指挥权；
2、对本部门人员的任免、奖惩、工资晋升与调整，以及留用、辞退有建议权；
3、对本部门的人员有指导、调配、培训、考核权；
4、对本部门人员职务调整、优化组合有决定权；
5、对合同订单评审交期有建议权；
6、对来料交期情况有监督权；
7、对生产计划有协调权；
8、对生产产品出现异常时有向生产车间提出建议、警告的权项，以及停产整顿处理的权项；
9、对本部门制度有修订及审核权；
10、对本部门的作业流程、作业标准、作业指导书等有制订及审核权；
11、对本部门资源的需求有申购审核权。
五、责任：
1、对因管理不到位，造成的交期延误负责；
2、对因把关不严，造成客户对货期投诉或客户取消订单负责；
3、对因订单分解不到位，造成的货不对单负责；
4、对因生产计划不及时，造成的常规产品零库存负责。
六、工作关系
上级：接受总经理的书面及口头业务指导；
同级：与仓库主管、品质主管、生产主管和业务员之间的协调沟通； 下级：协助本部门人员及时、有效地完成各项工作。
七、任职条件
1、大专或以上学历，生产管理等管理类专业，熟悉基础英语；
2、需具备电子行业或相关行业的生产管理、物料控制等专业知识；
3、有3年以上电子行业跟单管理经验。
第四篇：篇二业务跟单岗位职责
1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
第五篇：业务部各岗位职责主管业务专员业务跟单
业务部岗位职责
部门岗位职责：
第一条、遵守公司制定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。
第二条、在公司徐董领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展计划。 第三条、负责建立客户档案，并确保良好的客户关系。
第四条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。
第五条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。 岗位名称：业务部主管
直接上级：徐董；
直接下级：业务专员
（一）工作职责：在徐董的领导下，开展业务部的工作。
1、负责业务开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的各类任务；
2、负责业务开拓和管理工作；
3、指导业务专员的业务开展情况，提供必要的帮助；
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对业务开发情况进行调查和分析；
5、负责组织本部门员工对业务开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；
6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；
（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以邮件的书面形式向徐董报告；
3、代表部门参加各类会议，上传下达；
4、对分管的工作全面负责。
二、岗位名称：业务专员
直接上级：业务主管
工作职责：完成上级下达的业务开发工作；
1、忠诚于公司，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客
户留下良好的个人、企业印象。
3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；
4、完成日常销售工作，具体内容如下：
（1）明确每天的计划，并按计划执行。
（2）建立客户档案，相关信息应登记到客户信息表内。
（3）每周总结意向客户，重点客户必须及时提出，部门内一起讨论方案。
（4）客户询价需立即处理，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
（5）客户提出客诉等售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
（6）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；
（7）定期将自己的各项工作以邮件形式向业务部主管报告；
（8）做好公司临时分派的其它工作。
三、岗位名称：业务跟单
直接上级：业务主管
工作职责：完成上级下达的业务跟单工作；
1、积极主动与老客户保持联系，促使老客户及早。
2、客户下单后，第一时间整理好订单，下发生产通知单至各相关部门，备注清楚所有其他部门须注意的事项。
3 能与其他部门同事和谐相处，具有良好的表达能力，善于和同事，客户交流沟通。 4 具有产品知识，了解产品材料，产品特点，质量要求。
5 当日事情当日完成，及时处理客户的各类邮件并催促各部门及时回复客户。
6要注意信息共享，各类信息必须抄送到所有相关人员，重大事宜必须抄送徐董并及时汇报。
业务部：胡志波
2014-03-6
推荐专题： 业务跟单岗位职责