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1、负责统筹管理小区的物业服务项目,贯彻公司营运质量要求;
2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;
3、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;
4、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;
5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管,对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;
6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作,并定期将情况汇总、分析。
1) 定时完成部门下属员工的评估及考核,监督下属计划落实完成情况;
2) 负责对清洁、绿化、消杀、大理石晶面处理、香薰、装修垃圾、生活垃圾清运供方工作进行指导、监督、检查;
3) 参与商业公司各个项目环境部分设计及执行方案的讨论和制定;
4) 负责对环境外包供方服务质量进行定期评估;
5) 负责部门的月、年度计划及总结工作;
6) 按《保洁绿化消杀工作手册》及保洁绿化质量标准和相关合同,实行工作检查制度,现场督导环境管理工作进行;
7) 促进外包单位驻场人员编制合理化,控制物料及项目费用支出,合理降低环境运营成本;
8) 对商场的重要环境因素进行全面监控,并将长期制约商场环境质量改善的环境因素提出整改方案供领导参考;
9) 各项突发事宜的处理解决;
10) 配合总部综合中心对环境各项合同续签或重新招投标并做好合同管理工作;
11) 完成上级领导交办的其它工作任务。
1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划,并组织实施;
2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理,发现问题及时处理、上报,确保共用部位完好,满足使用条件
3、负责日常报修处理的监督检耍尴钅康脑露韧臣品治
4、负责项目公共区域能源消耗的管理,每年制定节能计划,每月进行能源消耗分析工作;
5、负责项目维修养护工作中物料的.管理,保证设备工具、物料的有效使用,避免浪费。
职责:
1、负责外包保洁、绿化等人员的日常管理工作;
2、定期对小区外包的保洁及绿化工作进行巡视检查,发现问题及时要求整改,并验证整改效果;
3、负责按公司环境管理标准及要求,确保满足业主的要求及提升物业环境管理服务;
4、负责协调内部员工工作安排及与各部门的工作与配合;
5、负责外包保洁、绿化人员的培训、工作指导及提升服务体验与标准;
6、负责配合公司的品质检查、整改、满意度调查及改进等审查工作,制定月度、季度、年度的环境绿化工作计划并执行
7、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
1、年龄45岁以下,高中以上学历,环境相关专业优先;
2、1年以上环境清洁管理工作经验,具备管理外包保洁(PA)工作经验或施工管理经验者优先录用;
3、具备良好的环境绿化及保洁专业知识,熟悉环境管理及清洁绿化工作操作流程;
4、诚实可靠,积极主动,良好的服务意识和团队协作精神
5、熟练应用Office办公软件;
6、个人素质:
1)较强的观察能力和亲和力,应变能力强,良好客户沟通与谈判技巧
2)优秀的团队意识和敬业精神,具备较强的服务意识。
7、其他:熟悉物业管理客户服务工作内容
职责:
1、负责公司保洁、绿化条线体系及标准化的建立、修订、监督实施工作;
2、制定物业环境管理计划并协调实施,对环境管理等的体系文件落实进行培训、检查、监督及指导;
3、组织协调开展环境管理工作,为客户创造干净、舒适的工作环境,提高客户对环境服务满意度,提升项目品牌知名度;
4、熟悉并对环境管理方面新技术的运用、引进与推广;
5、协助其他部门工作,完成上级交办的其他任务。
岗位要求:
1、三年以上环境管理及在物业公司总部品质管理相关工作经验,且在管理岗位上工作三年及以上;
2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
3、有责任心,有较强的沟通协调及应变能力,并要有较强的执行力和规划能力,富有团队合作及敬业精神。
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