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1.员工上班迟到、早退,将按公司制度处罚。并扣除5分。
2.上班期间仪容仪表不整齐统一、不戴工牌、制服脏污,违者发现一次扣2分。
3.迎宾前必须将所负责的区域清洁到位,不能按时按质完成工作者,违者扣2分。
4.工作期间不讲普通话,违者发现一次扣1分。
5.严禁上班期间在场内接待亲友或在卫生间聚堆闲聊,违者发现一次扣2分。
6.严禁在非指定位置放饭、就餐或休息,违者发现一次扣5分。
7.严禁穿工服上下班,违者发现一次扣2分。
8.工作期间禁止闲聊,同事之间禁止打闹,违者发现一次扣2分。
9.员工在就餐时不得拖延时间,如无人接岗不得私自脱岗吃饭,违者发现一次扣5分。
l 0.换岗吃饭人员必须保证自己和替岗区域的清洁达标,违者发现一次扣2分。
11.员工在工作现场内严禁嬉笑打闹、拉扯、勾肩搭背,违者发现一次扣5分。
12.推尘时应精神饱满,手持尘布,禁止单手推尘或将灰尘推至通道中央,违者发现一次扣5分。
l 3.推尘结束后,应将垃圾推至指定地点,半分钟内清洁干净,违者发现一次扣1分。
14.禁止在卖场、通道抖尘推,违者发现一次扣1分。
15.员工在工作中清洁工具应随身走,严禁将工具遗漏在场内,违者发现一次扣1分。
16.严禁员工单身或携带工具和物品从正门通行,违者发现一次扣1分。
1 7.禁止用持工具的手指引客人方向,违者发现一次扣1分。
18.严禁员工清洁地面时坐在地上或用脚擦地,违者发现一次扣5分。
19.清洁地面后禁止员工用工具左右扇地,以使地面风干,违者发现一次扣2分。
20.清洁地面时禁止阻挡客人通行,要同客人保持1米距离,违者发现一次扣2分。
21.清洗工作一定要放有“警示牌”,违者发现一次扣2分。
22.手持拖把、尘推、工具在场内行走时应正手竖直提起,违者发现一次扣1分。
23.每日下班前应按规定给尘推上喷静电除尘液,违者发现一次扣1分。
24.每日下班前应将各自区域使用过的`工具清洁干净(拖把、簸箕、尘布、警示牌等),凡发现未清洁干净的工具按单件计算,每发现一件扣1分。
25.员工上下班时不按规定时间而提前从岗住撤离,按旱退论处,并扣除5分。
26.日常卫生检查时出现明显清洁不合格和工作遗漏每项扣1分,卫生大检查时发现问题明显将按规定处罚。并每处扣除2分。
27.员工每日在场内首次见到本公司或业主方管理人员必须有礼貌地问好,违者
保洁主管在物业管理中心经理的指导下,全面负责项目的整体环境卫生工作,对项目经理负责。具体工作如下:
1、负责保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和工作动态,解决疑难题,并定期向项目经理汇报。
2、熟悉项目内的楼栋数量,楼座排列,道路分布及面积,绿地分布及面积,公用设施设备的数量及分布。
3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量,合理配置保洁人员,确保项目内不留卫生死角。
4、严格按照保洁操作规程,操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍,有效制止违章操作,现场指导保洁工作,使考核结果与员工绩效挂钩。
5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。
6、负责保洁员的'岗位技能培训工作。
7、负责每周保洁例会的组织工作,宣传公司的企业文化及各项规章制度。
8、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。
1、爱岗敬业,不迟到早退,团结合作,积极工作。
2、严格遵守各项规章制度,实行工作规范化运作,提高工作效率,坚持礼貌用语。
3、按工作流程完成分管区域的'保洁任务,保洁质量达标,节约原材料,降低成本。
4、维护公司利益,不挪用,私分清洁用品及工具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品,应及时上交班长或主管。
5、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具,发现问题及时向领班汇报。
6、发挥工作主动性,服从工作安排,积极参加培训,提高业务能力。
7、执行公司保洁巡场制度,及时清理区域内的垃圾、杂物。
8、提前15分钟上岗进行交接班打分制度。
9、工作期间如有矛盾,及时向主管汇报解决,严禁影响工作进程。
10、积极完成上级交办的其他任务。
1、遵守本单位和项目单位的.规定、要求,尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;
2、负责保洁工作的具体实施,学习相关业务知识技能,接受培训,掌握清洁工具基本操作技能。
3、因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意,如对上级做的决定有不同意见,应先完成再进行讨论;对班长工作上的调动或安排必须绝对服从;
4、遵守正确的工作程序和方法,根据人流量多少随时做好保洁工作,并定时巡视重点区域;
5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施,发生损坏或丢失时及时上报领班备案,由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂,严禁浪费。
所属部门:ktv楼面部
直接上级:ktv行政经理
直接下级:保洁员
详细内容:
①需要对ktv上级领导负责,认真完成上级所安排的各项任务
②负责本部门的员工岗位职责和工作流程方面的制定,保证好良好的ktv运营状态
③做好本部门员工搬迁例会工作,认真检查本部门员工的仪容仪表是否符合本场所的相关要求,并把工作分配给本部门的.员工
④认真做好本部门员工的考勤与排休工作,岗位分配表并处理好员工的请假、交接班、迟到等相关事宜。
⑤认真做好本部门员工的思想道德教育,并充分认识本职工作的重要性及其不断提高工作效率和工作质量
⑥积极参加ktv上级所举行的大小会议,认真听取上级领导的工作批示和建议,改造部门的运作和工作质量,不断提高管理水平
⑦工作中认真做好ktv中的废品的回收工作,充分利用资源,禁止浪费现象
⑧督导自己的下属员工积极做好本场所所有用品、用具、杯具等损耗情况,将实际情况反映给上级、控制损耗率
⑨工作中认真做好垃圾的清理机搬运工作,为保持ktv良好形象做好基础工作
(一)仪容仪表标准
1.员工上班时必须穿着整洁的工作制服,戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。
2.男士头发必须定型确保在上班时不乱,不得留长发和怪发型,鬓角不得过耳,必须每天刮胡须。
3.女士头发不能过肩,如过肩必须盘起。
4.不得佩戴饰物和留长指甲,要经常修剪指甲。
5.制服口袋内不得装与工作无关的东西。
6.工牌需水平佩戴与左胸。
7.必须勤洗手洗脸。
(二)礼貌礼节要求
8.与人讲话时须面带笑容注视对方,并随时注意会带对方的问题。
9.必须时刻使用礼貌语言,如:请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。
10.随时注意向业主方管理人员和客人问好致意。
11.严禁在通行时和客人抢道,员工应顺着墙边走。
l 2.客人问路和回答时严禁随手用工具或手指指引,应四指并拢,手臂弯曲,用手势指出方向。
l 3.推尘时和客人保持一定距离,严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。
14.做错事时,必须首先道歉,请求谅解,严禁强词夺理。
15.遇到有关公司的'投诉时无论是否与己有关,首先要代表公司向甲方或客人道歉,不得讲“不是我的事”“我不知道”等语言。
16.得到任何人帮助时,必须表示感谢。
17.得到甲方表扬时,应回答“谢谢,这是我应该做的”。
18.不得直接拒绝甲方的任何要求,当甲方要求无法做到时,应尽量给对方详细解释,以求谅解。
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