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1、组织完成物业环境板块的流程管理职责;
2、根据公司领导经营决策的需要提供相应的环境管理与服务分析数据;
3、统筹负责环境类服务供方的监督、管理、业务评估和问题协调解决;
4、组织完成保洁与绿化服务、垃圾清运、消杀、环境设施设备及园林植物养护、新建或更新的费用测算管理职责;
5、审核物业环境板块费用支付和各类环境类服务合同;
6、负责审核绿化改造方案和涉及环境视觉形象的改建;接受相关部门的协助请求,参与客户沟通,及时认真地解决住户提出的涉及环境服务的合理要求;
7、有效投诉处理负责跟踪,不断完善管理流程。
8、接受客服中心对本部门质量状态的监督,配合客户中心进行物业项目的客户满意
9、负责环境设备设施运行、维护安全,组织环境类突发事件的方案拟制与演练,参与公司重大环境事件的协调,协助上级和其它部门处理突发事件
10、完成上级交办的其他工作。
1、传达、布署物业经理下达之工作计划和工作指令;
2、根据项目的经营目标,组织制定商业/办公/住宅物业的管理方案及年度物业管理预算计划,管理日常物业的服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的财务运行情况;
2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;
3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;
4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;
5、负责制定物业类培训计划,定期对相关员工进行业务培训和考核;
3、制定监督各部门内部管理制度,监督、检查、指导各部门人员工作,定期进行考核。
1、服从项目管理中心经理的领导及工作安排,根据项目的管理目标,制订小区内物业维修及养护的实施方案。
2、必须具备工民建的有关知识,能编制工程预结算,懂得房屋结构特点以及使用要求。
3、必须具备物业的有关管理知识,熟悉《福建省物业管理条例》与管理中心的有关规章制度。
4、掌握小区内房屋的分布情况、结构类型,地上及地下管道的走向、分布和起止点。
5、接受住户报修或咨询时,态度要热情、和蔼,及时解答、解决住户的`疑难问题。
6、组织维修员对小区内房屋本体及公共配套设施进行维修及保养,确保地下排污、雨水管道的畅通。
7、经常巡视小区及检查维修工的工作情况,发现问题及时处理。
8、定期对维修工进行思想教育与维修技术的培训,提高维修工的思想和技术素质。
9、响应并参与管理中心组织的公益活动,积极配合其它部门做好各项物业管理工作。
10、完成项目管理中心经理交待的其它任务。
1、负责落实管理区域的消防工作,保证管辖区域内的物业及使用人的.安全。
2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。
3、定期检查防火安全制度落实情况,对重点部位采取整改措施。
4、负责管理区域内火灾、火警处理工作,对火灾、火警采取“三不放过”。
5、负责员工防火常识教育和消防培训工作,提高实战能力。
6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案,疏散人员标志要醒目。
7、负责消防物品、器材检查管理工作,及时更换过时失效的器材。
8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。
9、负责协助日常治安管理工作。
10、负责完成上级交办的其它任务。
职责:
1、根据ISO9000质量管理体系协助制订并严格执行绿化保洁各项作业规程;
2、熟悉管辖区域内与清洁绿化有关的工具、设备、面积等情况;
3、定期巡检管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况,发现问题并及时整改;
4、协调外包单位及时清洁卫生死角;
5、监督外包单位工作计划的完成情况;
6、每日检查员工出勤、仪表仪容、礼貌用语等;
7、处理紧急情况,对工作疑点难点进行技术指导。
岗位要求:
1、大专及以上学历, 环境相关专业优先;
2、3年及以上商场环境管理、保洁业务管理工作经验。
3、具有保洁、绿化机械的使用与维护知识以及绿化苗木养护知识。
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