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汽车4S店岗位职责
一、店长职责
1、负责4S店的日常销售管理工作,保证4S店正常的经营秩序。
2、负责每日展厅的展车5S管理。
3、指导店员做好客户接待工作,保证整个销售流程的顺畅进行。
4、协助销售交车、取款工作。
5、指导店员做好客户的售后服务工作,提升店面整体服务水平,提升客户服务满意度。
6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计,以备查案。
7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动,根据市场及销售情况,适时制定月度、特定节日的促销活动,并对活动进行监控、跟踪和总结。
8、通过市场推广和客户挖掘,不断提升长安品牌的市场占有率。对销售市场进行预测,与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。
9、做好竞品及市场调研,适时调整产品促销策略。
10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作,准确掌握所卖车辆库存状态。
11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训,不断提升店面的整体业务素质和个人素养。
12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。
二、销售顾问
1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户,营造良好的销售氛围。
2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。
3、如实填写和妥善保存客户信息(来电和来店),有效跟进及挖掘客户潜能。
4、准确及时填写所有销售文件。
5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。
7、熟练掌握车辆的特点和性能:系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。
8、熟悉了解竞争对手的产品知识,参加公司的各项培训活动。
9、确保待售车辆状态完好,且配置和合格证规定的一致,如发现有车辆破损或重大质量问题,需在两个工作日内及时解决。
10、为车主介绍质量担保和维修保养条款。
三、销售专员
1、保持展厅的干净整洁,确保展厅内良好的销售环境。
2、根据每日交车情况,及时、准确填写交车单据,确保交车客户资料完整和交车信息的准确。
3、确保客户各项交车手续齐全,并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料。
4、及时准确填写车辆入库、调车、销售信息,并定期报备于销售经理。
5、相关报表及销售信息的填写,确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确,对重要的客户资料、销售信息具有保管责任。
6、做好相关促销物料(DM单页、海报、价格牌、条幅、促销品等)的统筹、发放及统计工作,并会同店长做好相关促销物料的需求要货计划、储备等工作。
7、记录来电客户信息,每日做来店/来电汇总表。
8、督促销售顾问人员登记“来店登记表”,负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。
四、销售经理岗位职责
1、制定销售计划,报批落实全年任务的合理分解;
2、检查、监督和授权所有的交易和订单,以确保完成毛利目标;
3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
6、每月制定销售分析报告。
7、制定销售顾问人员名额需求计划。
8、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估。
9、建立和维护员工培训,发展和激励的制度。
五、配件主管职责
1、负责配件环境的卫生管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,并执行好6S管理。
2、根据长安公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。
3、做好配件日常管理工作,保证充足的、纯正的配件供应,非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作,并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作,对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作,并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求,保持合理的库存,减少库存积压,并将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作,并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作,并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点,确保帐、卡、物一致。
10、负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件。
11、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
12、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。六、三包索赔员岗位职责
1、熟悉长安公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助维修人员,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。
3、对索赔及非三包范围内的车辆,做好车辆维修信息登记、计价及结算,重点保证在三包范围内的索赔车辆及时录入信息系统,以备核查并与厂家进行索赔信息对账。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔信息和档案。
5、负责与配件主管按长安公司要求妥善保管索赔件并及时按要求进行回运。
6、负责在长安公司开展的质量返修和相关活动中,进行报表资料的传递与交流。
7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术信息给总经理。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成总经理交办的其他相关工作。
七、4S店财务结算员岗位职责
1、负责4S店日常售车业务的现款收缴工作。
2、根据启票业务订单,与厂家进行账务对账并进行相应车款的交纳、抵扣等。
3、负责与长安厂家相关费用支持的明细账务对账,对相关费用进行核对并及时通报总经理。
4、负责与长安厂家、材料配件厂商的零配件账务核对、结算等。
5、及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行管理,保证资金安全。
6、定期编写各类销售、采购等财务结算报表,并报备总经理审核。
7、严格执行财务管理备用金制度,当备用金不足时及时通报总经理。
8、负责按厂家要求及时上报DMS销售信息,并对每日交车信息进行统计留存。
9、每日下班前与总经理进行售车账务核对,并进行每日账务清缴,确保资金及账务安全。
岗位职责:
1、负责分行信贷业务的贷中和贷后管理等相关工作;
2、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、2年及以上银行公司业务市场拓展经验或信贷管理经验,熟悉相关金融法规制度;
2、具有良好的文字表达与沟通能力,风险意识强;
3、本科及以上学历;
4、严谨细致、责任心强、团队协助精神好。
1、开发市场,推广信贷业务,扩大品牌影响力;
2、配合完成客户的申请分期工作,完成公司下达的业绩标准;
3、负责对客户贷款购车的前期的引导与资料收集,为客户提供全方位的贷款服务前期工作(银行分期方式、利率及服务流程等);
4、负责客户分期购车手续办理和现场服务工作;
5、熟悉相关单位的业务情况,掌握市场动态,熟知相关的业务流程和取费标准.
1、负责宣传、销售我行公司业务产品,进行客户调研,寻找开发潜在客户,对公司业务产品进行营销。
2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作,控制贷款风险。
3、受理公司类客户授信申请,对客户基本条件进行初步审核。
4、对贴合基本条件的公司类客户授信申请,开展贷前调查、分析,独立完成授信调查报告,并对报告资料的真实性负责。
5、负责客户的日常管理,及时了解并反馈客户需求,带给相关产品介绍和金融服务,协助办理相关业务,满足客户需求,保证业务手续的完整性和真实性。
要求A
岗位职责:
1.依照我行消费金融信贷政策有关规定,协助开展信贷业务;
2.协助信贷经理向我行潜在客户提供专业化咨询、贷款方案;
3.开发客户来源渠道,保持和维护与中介渠道的良好关系,发掘客户;
4.接受客户贷款申请,对借款人进行调查;
5.配合稽核、审计及内部信贷检查工作,履行相应的客户身份识别义务,控制信贷风险;
任职要求:
1.正规大专及以上学历;
2.2年工作经历,其中1年市场销售类工作经历;
3.有信贷资源、渠道资源优先录用;
4.无不良信贷记录;
要求B
岗位职责:
1、根据信贷部客户经理的相关要求,协助完成小额贷款项目受理、评审、上会、签约、归档及贷后管理等项目评审全流程工作;
2、利用各种资源和渠道拓展贷款客户、业务宣传等咨询或外联工作;
3、接受风险管理部及合规部等相关部门的业务稽核;
4、配合客户经理要求完成统计等相关工作;
5、收集市场信息和客户建议,向客户经理及时传递客户信息。为客户提供综合性金融服务。
任职要求:
1、金融类、货币银行、会计及审计等经济学类专业本科及以上学历;
2、有商业银行、融资性担保公司或小额贷款公司工作经验;
3、具有较强的市场开拓能力,与人沟通能力强,扎实肯干;
4、工作作风严谨踏实,具有良好的道德和专业素质;
5、有专业、系统的财务知识和一定的企业管理知识;
6、具有良好的团队协作精神。
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