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营运经理岗位职责
1、确保本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;
2、负责本部门员工的管理,保证并检查公司各项标准、规范的准责执行;
3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;
4、负责本部门营运标准的维护,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;
5、负责执行全店的销售计划,保证本部门业绩达到公司指标;
6、负责商品的续订和库存的管理,控制缺货;
7、负责促销计划的实施,竞争的市场调查和确定本部门的竞争品项;
8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;
9、提高劳动生产率,控制人事成本和营运成本;
10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;
11、负责本部门的消防安全工作,避免工伤事故的发生;
12、组织实施周期盘点、盘点;
13、完成领导交代的其它事务。
主要工作:
1、提高本部门顾客服务水平,保证优质、准确、快速的微笑服务;
2、组织本部门的周会议,传达并执行公司的政策;
3、巡视商场进货、存货情况;
4、督导商场各个区域的补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况,确保公司营运标准的准确执行;
5、负责审核本部门各种报表的完成,根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析,及时制定促销方案;
6、负责本部门管理层的排班;
7、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;
8、制定培训计划,加强对新员工及在职人员的培训;
9、负责与其他部门进行沟通协调;
运营办公室
(一)运营主管工作职责:
1、每天认真按巡场的要求巡视楼层,做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员
交流、沟通,促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息,记录整理后,连同自己的想法,一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户,作好详细记录,能处理的及时处理,一时不能处理的,讲明理由,移交售后服务部,并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会,配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系,确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作,按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
(二)运营经理工作职责:
1、制定商场运营管理的相关规章制度,并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续(签订租赁协议,收取质保金等)。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽,确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求,为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作,及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会,在自身学习、提升的基础上,带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
(三)运营副总工作职责:
1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况,进行系统分析,及时向总经理汇报经营管理情况,并提出改进建议。
3、解决商场内重大顾客投诉,并按公司有关规定及时处理。
4、协助日常招商工作,挖掘潜在商户,提高招租率。
5、负责协助商场各类商业活动,以提升商场的客流量、成交量。
6、协助企划部门组织实施商场的推广方案,保证商场的品牌形象稳步提升。
7、监督执行商场统一管理制度,监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。
8、协调公司与各商户友好合作关系,对商户提出的意见或者建议制定整改措施,及时汇报总经理。
9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施,在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。
职责描述:
1. 负责组织开展智慧环境投资公司经营计划及经营目标的编制、审核、跟踪和总结;
2. 负责组织办理光年城园林景观、城市绿化类项目的.立项、报审、验收、支付、移交等工作;
3. 负责组织完成园林景观、城市绿化类项目的招投标程序和合同谈判工作;
4. 负责公司绩效考核管理,分析经营目标达成情况,总结公司各部门指标及计划完成情况;
5. 负责公司园林景观、城市绿化类项目目标成本编制、合约规划及成本优化。
6. 负责公司投资项目动态成本管理、变更洽商管理、工程结算及重计量工作。
7. 负责公司合同管理管理。
8. 负责组织公司流程管理体系优化和执行检查。
9. 负责公司内外部法务与风险管理
10. 完成领导交给的其他工作。
任职要求:
1. 45岁以下,相关专业本科以上学历;
2. 具有十年以上园林绿化类、智慧城市类项目管理经验;
3. 熟悉政府招标采购体系管理、园林绿化企业业务流程,具有良好的敬业精神和职业道德;
4. 具有较强的组织能力、经营能力、管理能力。