千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车销售总监岗位职责6》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《汽车销售总监岗位职责6》。
一、是否了解顾客的隐形需求
1、是否展示了了解顾客需求的动作
2、需求分析技巧――提问技巧
a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问,在需求分析过程中需全部问完!
(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?
(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?
(3)车辆主要用途?(家用、商用)?
(4)购车性质?(首次、再次、置换)?
(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?
(6)意向车型?(MG6、550)
(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)
(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?
b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点,进行分析?
When/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧――倾听技巧
1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常
有回应的?
2、是否与顾客有眼神的交流。
3、需求分析的.引导性
1)在需求分析中,是否主导与顾客的谈话?
2)是否具备影响顾客需求的能力?
三、主动根据顾客需求介绍相关产品
1、是否根据用户需求主动推荐车型?
2、是否主动向顾客询问付款方式?
四、总结顾客需求能力
1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?
五、对顾客需求详细记录并分级别
1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?
2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统,是否能按标准进行正确分级?
3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录?
4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求?
5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?
1.负责公司销售合同及其他销售文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写、并随时答复领导对销售动态情况的`咨询
3.负责整理收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客户资源等信息资料,提出分析报告。为部门业务人员领导决策提供参考
4.定期、不定期对部门所辖客户进行回访,并上报完整、详尽的客户信息及维护记录
5.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理
6.负责客户的投诉记录,协助有关部门妥善处理
7.协助部门经理做好部门内部的内务、各种部内会议的会议记录
8.妥善保管部门内部销售信息及客户信息,不泄露销售秘密
9.完成部门经理临时交办的其他任务
1、熟悉4S店汽车销售管理流程,具有丰富的汽车营销管理知识;
2、负责展厅秩序管理、优化销售流程、组织实施销售流程并进行实时的监督;
3、通过积极有效的.管理激励团队,建立积极的工作环境和氛围;
4、配合总经理负责制定、监督销售价格,并及时做出相应的调整;
5、积极拓展市场,保障公司业绩的逐步提升。
1.带领销售团队,完成公司下达的年度业务销售目标;
2.制定所辖团队的销售策略和具体销售执行计划;
3.所辖区域客户的开发、维护、管理;
4.团队销售过程管理,包括销售任务分解、销售进度推进和销售费用控制;
5.团队日常管理、组织文化宣贯以及人才队伍建设工作。
1、全面贯彻落实品牌主机厂销售的核心流程工作。
2、在展厅经理的指导下,完成销售现场管理。
3、搜集区域市场信息,为上级提供决策支持。
4、建立、完善客户信息系统。
5、为销售支持工作提供协助。
6、完成上级委派的`其他临时性工作。
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