千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车销售客户总监岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《汽车销售客户总监岗位职责》。
1.针对全国TP500房地产开发企业、物业企业、商业企业及产业链上下游行业中企业,能挖掘引导相关需求,为其提供对应的企业咨询、测评业务及定制化专项研究服务;
2. 制定销售策略及销售指标,完成销售业绩及服务目标
3. 了解客户的咨询需求以及相关业务市场竞争状况,并能引导团队的互动策略思考;
4. 熟悉业务部门工作状况,能及时发现问题并解决,确保项目执行顺畅;
5. 负责后期客户服务支持,并能通过专业高效的服务与客户建立良好的业务合作关系,以促成后期深化合作,达成公司制定营销目标;
6.定期与上级领导汇报客户服务情况,并完成领导交办的其他工作事项。
1、根据销售店年度/月份销售目标,拟定并实施销售及库存计划。
2、保有客户的维护及潜在客户管理,提高成交率。
3、基于销售计划,结合市场动态,更新销售策略。
4、协调相关资源,领导下属员工完成销售目标。
5、负责销售流程标准执行,指导销售顾问正确的.开展业务
6、严格执行广汽丰田的商务政策、流程,与广汽丰田销售部保持融洽、顺畅的沟通。
7、牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系,并指导相关营销工作。
8、牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构。
9、团队建设和人员培养。
职责:
1.负责开拓区域的市场、维护现有行业的大客户。收集行业客户信息,挖掘重点行业客户,做好产品推广,扩大产品销售范围。
2.深入了解行业客户需求, 对所负责区域内的大客户进行定期、不定期拜访,加强与客户采购等部门的沟通交流,维护客情关系;为客户提供最合适的行业解决方案和服务。
3.负责区域团队的管理以及团队整体业绩目标达成。
4.及时发现、反馈市场动态等信息和销售过程中的`问题。
要求:
1.本科以及上学历,5年以上大客户销售经验,优秀者学历可放宽。
2.熟悉了解互联网,SAAS模式软件
3.能独立制定区域大客户销售工作计划,具备较强的执行能力以及达成制定的销售目标。
4.有一定团队管理能力,带过20人以上团队。
1、服从班长的领导,听从现场生产技术员的指挥,协助班长搞好班组的`各项日常管理工作。
2、主修人与互保对子,要认真执行维修车间和班组安排的检修任务。
3、认真执行车辆维护工艺和汽车修理技术标准,严格自检、互检、专项检验工作,并向班长和现场技术员及时通报检验情况,保证检修质量。
4、在车辆维护和检测数据时,执行谁主修谁负责的质量原则,主修人为主要质量责任人。
5、主修人接到维修任务后,涉及到该任务的相关工种和工序,如拆卸附件、数据检测、机械加工等作业项目,及时向班长汇报,并配合班长、现场生产技术员、生产调度等,共同协调解决。
6、负责维修过程中各项数据的记录、申报,并根据班组长、现场质检员、技术总监的鉴定结果,落实车辆维修工艺和作业项目。
7、负责本主修组的安全管理工作,及时提醒安全互保对子,按照公司安全管理制度做好安全防护措施,保证安全生产。
8、各主修组之间要加强协作,注意团结,确保维修工期,不断提高班组的检修质量工作和服务水平。
一、是否了解顾客的隐形需求
1、是否展示了了解顾客需求的动作
2、需求分析技巧――提问技巧
a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问,在需求分析过程中需全部问完!
(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?
(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?
(3)车辆主要用途?(家用、商用)?
(4)购车性质?(首次、再次、置换)?
(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?
(6)意向车型?(MG6、550)
(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)
(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?
b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点,进行分析?
When/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧――倾听技巧
1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常
有回应的?
2、是否与顾客有眼神的交流。
3、需求分析的.引导性
1)在需求分析中,是否主导与顾客的谈话?
2)是否具备影响顾客需求的能力?
三、主动根据顾客需求介绍相关产品
1、是否根据用户需求主动推荐车型?
2、是否主动向顾客询问付款方式?
四、总结顾客需求能力
1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?
五、对顾客需求详细记录并分级别
1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?
2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统,是否能按标准进行正确分级?
3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录?
4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求?
5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?
1、负责拜访、商务洽谈,促成公司业务合作和签约;
2、定期了解各地市碳行业、市场的.业务动态,协助公司制定业务拓展计划;
3、充分理解公司业务以及行业特点,开拓客户资源,根据客户的需求结合公司业务的特点开拓合作关系;
4、根据销售需要,建立并不断充实调整队伍,并指导下属组建销售队伍。
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