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第一篇：物业保洁员管理制度
为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：
一、保洁员岗位职责
1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。
2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。
3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。
8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。
10、认真完成上级主管临时交办的其他任务
二、保洁员安全操作规程
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。
3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。
6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
三、员工考核管理办法
1、考核原则
公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。
2、考核内容
①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。
②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。
③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。
3、评分标准
（一）劳动纪律考评，总分30分。
⑴迟到、早退，每次扣1分；
⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；
⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；
⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；
⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；
⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；
⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；
⑽不服从领导指挥，每次扣5分；
（二）工作质量检查，总分60分。
公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。
（三）业主信息反馈，标准得分10分。
公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的.满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。
1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：
满意度分数
满意10
基本满意8
合格6
不满意0
2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；
3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；
每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元；
四、员工工资及离职管理
1、工资标准
保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。
2、离职规定
员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。
第二篇：物业保洁员岗位职责
1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责根据操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；
2、负责保洁工作的详细实施，学习相关业务学问技能，接受培训，驾驭清洁工具基本操作技能。
3、遵守正确的'工作程序和方法，依据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡察重点区域；
4、严格按相应操作规程运用、存放、保管保洁设备、设施，正确运用各种清洁药剂，严禁奢侈。
5、向客户宣扬卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常运用状况，在保洁过程中，如发觉公共设施有损坏，应刚好上报。
6、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导，严禁正面拒绝；
7、执行及有效完成上级支配的其他工作。
第三篇：物业公司保洁员岗位职责
（一）职场责任：
1。仪容端正，穿着整齐，服从公司的统一调度和工作安排。
2。按照公司要求的高标准进行责任区内的清扫作业。
3。及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾混乱行为。
4。按时收集公司的.生活垃圾，清扫到指定的地方，定期杀死公司的公共部分。
5。协助保卫部做好公司安防工作，发现可疑人或事，应及时向管理处负责人汇报。
6。完成公司临时派遣的其他工作。
（二）工作要求和标准：
1。按时上下班，不迟到早退。
2。走廊每天清扫、涂抹、拖动一次，要求地面清洁、无污垢、屋顶、角落没有蜘蛛网，墙面不乱画，不定期巡视。
3。地面无垃圾，无积水，设施设备无灰尘，无蜘蛛网。
4。清扫责任区的生活垃圾，要求垃圾箱外观清洁，地面无污垢，桶内无异味。
5。清理广场、车库等公共区域卫生。
6。厕所每天清扫不得少于二次，随时清扫，地面清洁，无异味，无蚊蝇。
第四篇：物业公司保洁员岗位职责
一、 公司保洁员的基本素质要求：
1、 遵守国家的各项法律、法规及公司的各项管理制度；
2、 严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，端正劳动态度，讲究工作效率。
3、 维护公司的利益、爱护公司的公共财物；
4、 踏实能干，不怕脏、不怕累；
二、 上下班时间：
上午8：30-11：30
下午2：00-6：00
三、隶属部门：
公司行政事务部管理
四、管理范围：
1、（一、四、六或二、三、五）层：过道、走廊地面和门窗、消防栓、楼梯和扶手、男女卫生门、垃圾桶、水池、热水器、洗刷间、大小会议室、大厅、清理花卉盆里的杂物及临时指派的区域的卫生；
2、管理范围的水龙头、照明灯及门窗的管理；
3、清洁设备保管并及时补充洗手液、肥皂，检查电器设备等
五、岗位职责
1、 正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
2、 遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。
3、 保洁员要每天至少打扫擦洗一次楼内所有范围的卫生并时刻保持干净、严禁堆放垃圾。
4、 保洁员要做到管理范围干净整洁。如：公司过道、走廊地面及门窗、楼梯和扶手、男女卫生间、水池子、大小会议室等重点部位保持干净无异味。
5、 保洁员特别是晚上下班时必须坚持检查各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。
6、 上班时要第一时间打开门窗，下班时或遇刮风下雨时要及时关闭门窗；
7、 保洁员值班期间不得迟到、串岗、早退、顶岗、脱岗。
8、 保洁员在打扫擦洗时，应轻拿轻放，不能造成二次污和制造噪音影响他人工作；
9、 保洁员应爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源
10、保洁员在打扫擦洗时应注意安全，不能碰坏或损伤财产及设施。
11、保洁员一旦发现公共财产受损或丢失，有义务及时上报主管或相关领导。
12、执行及有效完成上级安排的其他工作。
六、考核管理办法
1、发现保洁员迟到、串岗、早退、顶岗一次负激励50元、脱岗一次负激励100元。
2、发现保洁员自己责任范围的卫生打扫不认真、不彻底的一次负激励10元。
3、发现门窗不及时开关一次负激励10元，造成损失的由保洁员全部赔偿。
4、发现人为的浪费洗刷用品和用水等资源的，一次负激励10元。
5、因不小心或工作失误等造成财产及公共设施损失的'，保洁员要承担全部赔偿责任。
6、主管领导要定期或不定期检查保洁员岗位的各项工作情况并做好记录。
7、主管领导制定表格广泛的征求公司各办公室人员每个月一次对保洁员的工作情况，责任范围的卫生打扫情况进行监督并公平公正的综合评价、作为全年工作情况的考核。
第五篇：物业保洁岗位职责
1、向客户服务中心主管负责，按照公司管理方针目标，负责制定公共区域清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作。
2、检查指导公共卫生区域保洁员工作，确保达到清洁标准。
3、编制部属的班次和安排休假，划分保洁员的责任区域，督促员工工作表现与行为。
4、分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏。
5、接洽各类清洁服务业务，为公司进行成本控制及创收。
6、检查员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。
7、检查员工所管辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核。
8、检查员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设施及贯彻使用制度。
9、及时做好清洁用具用品的采购计划及公共区域的水、电、照明的维修报告。
10、负责实施对下属员工的职业意识和职业技能方面的'培训和考核。
11、定期汇报工作，汇报完成任务的情况及计划。
12、完成领导交办的其他工作。
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