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1、负责消费者来电或到门店咨询,解答客户疑问;
2、受理客户投诉,详细记录客户需求及信息;
3、维护良好的客户关系。
职责:
1、 根据市场营销计划,制定部门工作计划,完成部门业绩目标;
2、 开拓新市场,开拓新客户,增加产品拓展范围;
3、 负责管理协调电商部销售工作;
4、 负责协调区域内拓展活动的`策划及执行,完成销售目标;
5、 管理维护客户关系以及客户长期战略合作计划。
任职资格:
1. 高中及以上学历;市场营销、电子商务等相关专业优先,有同行销售经验学历可放宽;
2. 淘宝、天猫运营经验优先;
3. 熟悉互联网相关知识,熟练使用office相关软件;
4. 良好的口头表达能力及沟通技巧;
5. 有较强的抗压能力,富有团队协作精神;
6. 事业心责任心强,工作踏实认真;
1、协助项目Leader跟进项目任务;
2、会议室协调和项目会议的通知,会前会议资料收集并输出会议决议;
3、输出项目相关报告,协助项目团队固化报告流程和模板,减少沟通成本;
4、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;
1.协调贸易合同及代理协议的签订,跟踪合同付款
2.落实船期跟踪、货物报关报检工作
3.定期报送贸易进口数据及付款情况
4.日常贸易信息的跟踪、协调,突发事件的法律咨询、处理
5.配合法务部对日常合同中的风险防控工作
1、熟悉担保业务流程,懂得工程履约担保、预付款担保;
2、熟悉建筑工程领域,懂得担保业务操作流程及为工程开具各类保函工作;
3、懂得订单类担保业务;
4、具备客户开发能力。
1、市场调研
客户经理是银行的“市场信息员”,要充分发挥与市场距离最近,与客户距离最近的优势,掌握辖区客户结构,确定目标市场,了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。
2、识别需求
客户经理是客户需求的“采购员”,要经常主动了解客户的金融需求,在各种信息中识别有效需求、真实需求,采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。
3、营销产品
客户经理是银行产品的“导购员”,要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上,将银行的多种金融产品有机地结合起来,制定满足客户需求的金融服务方案,进而赢得市场,积极营销,增加客户对金融产品和服务的消费量。
4、客户维护
客户经理是银行与客户之间的“联络员”,要在为客户提供服务,满足需求的同时,拓展和维护银企关系。
5、创新业务
客户经理是银行各项业务创新的“推动员”,要不断跟踪市场和客户需求的变化,获取业务创新的第一信息,快速传递,及时反馈,配合产品经理寻求新的产品开发方向,积极做好新产品的推广工作。
6、风险管理
客户经理是银行信用风险的“控制员”,是银行风险管理工作的参与者,要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化,对客户的`信用风险进行分析、预警和控制,及时提出客户风险控制额度调整建议,采取有效措施保全银行资产。
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