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餐厅前厅副主管岗位职责(合集)

2024-02-18 23:06:17

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第一篇:餐饮前厅各的岗位职责

一、主要负责为客人推销餐饮产品,注意合理的菜品,酒水搭配,为客人着想不要一味的推销高价格的食品,酒水。

二、注意仪容仪表,衣冠整洁,彬彬有礼,面带笑容,待人热情。

三、坚守服务岗位,热情、主动、礼貌地接待到来的客人,运用“先生、小姐您好,欢迎光临“等礼貌语言,微笑问候客人,主动替客人拉椅子。

四、及时了解客人的心态需求,满足客人的需要,服务做到“四快”:眼快、口快、手快、脚快,及时清洁台面,撤换用过的盘碟、烟盅。

五、熟悉各厅房的设备设施和服务项目,能解答客人提出的要求和问题。熟悉餐饮的所有产品,协助服务员为客提供优质的服务。

六、关注客人携带的'衣物的安全,提醒客人自己妥善保管好贵重物品,做好防盗工作。

七、随时留意顾客的服务需求,及时满足顾客的需要,确保服务到位。

八、留意客人的姓名、协助领班建立健全客户食谱档案,在客人离店时感谢其光临,增加客人的亲切感和自豪感。

九、随时听取顾客的意见和评价,代表酒店感谢客人的意见和评价,注意接待中发现的问题,尽快协助解决,迅速把客人的投诉直接报告领班。

十二、做好工作日志,按交接程序,做好单据和物品的交接工作。做好菜品的销售统计工作。

十三、根据领班的布置,领取准备服务必需的整洁卫生的物品。

十四、对各种设备故障及时报告领班,并填写维修单报销维修。

十五、接受业务培训计划,不断提高个人的服务技能、服务技巧,提高综合素质。

十六、完成领班、主管布置的其他工作。

第二篇:餐饮前厅各的岗位职责

1、执行餐厅经理的指令,服从餐厅经理的安排,确保餐厅营运的正常进行;

2、总结前一天的工作,布置当日工作任务,传达上级指令和新的经营政策,检查员工出勤情况和仪容仪表及个人卫生是否符合要求;

3、检查餐厅各项工作的具体实施,及时纠正员工不符合规范的表现和行为,检查当日营运 的各项准备工作及餐厅内卫生情况;

4、抓好餐厅设备、设施的维护保养,确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态;

5、组织和实施餐厅员工的培训计划,确保服务员有较高的.素质、良好的专业知识、服务技能和良好的服务态度。督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度;

6、主动与客人沟通,处理客人投诉,征询客人意见和建议,并主动采取措施予以解决。现场指挥工作,协助所属员工服务和提出改善意见;

7、组织与实施餐饮产品的促销活动,督导下属大力推销产品。抓成本控制,严禁偷吃,浪费,作弊等漏洞;

8、负责餐厅的服务管理,保证每个员工按照餐厅规定的服务程序,标准去做,为客人提供 高标准的服务;

9、经常检查餐厅常用货物准备是否充足,确保餐厅正常运转;

10、每日了解当日供应品种,缺货品种,推出的特选等,并在餐前会上通知 。

第三篇:餐厅主管岗位职责

1、在宾客面前随时保持整洁友好的形象;

2、向宾客提供礼貌周全的.服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报;

3、做好开餐前的摆台及准备,餐后的清洁及整理工作;

4、迎接问候宾客,并将客人领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,进行合理分配;

5、严格按照工作程序提供优质的对客服务;

6、负责所辖区域的物资保养工作、

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