千文网小编为你整理了多篇相关的《前台文员的岗位职责和要求》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《前台文员的岗位职责和要求》。
第一篇：行政前台文员的工作职责
一、前台文员的工作内容
1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；
2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；
3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；
4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；
5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；
6.员工考勤登记和外出登记；
7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记
8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；
9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；
10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；
11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；
12.完成领导交办的其他工作。
二、工作行为规范：
1、电话接听
A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；
B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”
C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？
注：
①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人； ②通话简明扼要，不应长时间占线。
③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；
2、客户来访
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。
A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”
B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！
C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”
D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”
三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后
1、引导客户或来访者就座；
2、联系来访者所找的`公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；
3、客户落座后，递上温水
注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。
②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；
④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；
⑤客户离去时，应面带微笑道别。
第二篇：行政前台文员的工作职责
1、公司邮件资料的接受、转发、登记，电话接听，来访宾客的接待;
2、后勤保障，办公资产，设备，办公用品的采购、保管和领用发放;
3、处理每月考勤的核对计算，各类行政费用的结算，负责往来帐、银行帐的对帐工作，负责职工工资发放;
4、人员招聘，及安排。
5、处理机票的预订，快递、文件资料的整理存放;
6、起草、传达行政通知、相关文件，档案的整理、保管和领取登记;
7、参与制定行政管理规章制度，及督促、检查制度的贯彻执行处理日常行政事务，协助主管做好部门间的协调工作;
8、完成领导交办其它的临时工作内容(行政，人力资源，文员，出纳相关类专业)。
第三篇：前台文员岗位职责
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；
3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；
4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；
8、完成领导交办的其他工作。
第四篇：行政前台文员的工作职责
1、接听、转接总机电话，接待来访人员；
2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的分送；
3、负责会议邀约及部门会议安排；
4、负责办公区域办公设备的报修工作
5、做好部门办公用品的采买和分发；
6、参与公司团建活动策划、开展、组织等；
7、协助进行招聘计划的实施，初筛，电话邀约，接待；
8、协助部门经理做好人力方向工作的配合；
第五篇：前台文员工作岗位职责
1、总机电话的接听、转接及记录重要来电；
2、来宾引见、接待、通报等；
3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；
4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；
5、办公室的日常办公品的`采购、入库、登记和按规定发放；
6、办公室钥匙、门卡的登记管理；
7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；
8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；
9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；
10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；
11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。
第六篇：前台文员的岗位职责
1.能做好客户接待，引导，结算工作。
2.五官端正，形象气质佳，性格开朗，能使用礼貌用语，举止得体。
3.具备良好的'协调能力，沟通能力强，有责任心。
4.预约就诊客户的接，预约电话和定期回访电话
5.前台卫生维护
6.完成领导安排的各项工作
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