千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店区域经理的岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《酒店区域经理的岗位职责》。
1.负责集团旗下度假酒店的经营管理,领导各分店员工完成酒店的各项工作要求;
2.围绕总部下达的利润指标和各项工作要求,严格控制经营成本和各种费用开支;
3.负责酒店团队的建立、培养和管理,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4.全面负责安全管理,抓好食品卫生治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;
5.与公司总部进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
6.负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的'内、外部形象;
7.完成公司交办的其他工作。
1、直接对营销总监负责;
2、负责所辖区域的市场开拓、维护、销售、回款督促工作;
3、负责下属销售团队的`激励、培训、提升、管理,并对其进行考核;
4、全力落实并执行公司的销售政策,完成区域内月、年销售任务;
5、有力监督市场费用控制,维护公司利益;
6、做好市场预测、分析,有效提出市场合理化建议;
7、维持经销商关系,定期检查经销商的销售状况,对经销商管理及市场控制;
8、公司总部行政管理工作正常有效沟通。
1、代表酒店迎送VIP客人,处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意之客人的有关事项;
2、处理关于客人结帐时之问题及其他询问;
3、迎接及带领VIP到他们的房间,产介绍房间设施;
4、检查房间是否够水准;
5、做VIP客人离店记录;
6、处理客人投诉,用个人对酒店之认识及针对客人心理,解决问题;
7、负责协调处理宾客的疾病和死亡事故,替客人安排医护或送院事宜;
8、紧急事件时,必需(但没有上司可请示时)作主动、决断之指示;
9、与保安部及接待处联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告及残疾客报告;
10、有时间时应尽量参与接待工作,了解当天及以后之房间走势;
11、确保大堂清洁卫生、秩序良好,无卧睡者及衣冠不整、行为不端者。
12、巡查酒店内外部以保证各项功能运行下正常及即时排除可防范之弊端;
13、与客人谈话时可适当推广酒店设施;
14、服从管理人员如总经理、房务总监及直属上司指派之工作;
15、与保安人员及工程人员一同检视发出警报之房间、区域;
16、与前厅部人员配合,追收仍在住宿之客人欠帐;
17、必需时可指挥其他部门人员工作;
18、遇危险事故时而没有高层管理人员可以请示时,应作出适当决定,是否需要疏散客人(如火警、炸弹恐吓);
19、对管理层反映有关员工表现、客人意见;
20、协助贵重物品遗失被寻获之处理;
21、留意酒店内部工程之进行,特别是外间承办商工人之走动;
22、夜间与安保部一同巡查酒店各安全岗点,排查安全隐患。
前厅部经理岗位职责
1、全面负责前厅部各岗位的工作,督导其按序进行。
2、工作勤奋、平等待人、关心下属的生活,树立良好的管理人员形象。
3、了解酒店情况,确保本部门员工及时为客人提供准确、恰当的信息,推销酒店设施。
4、负责制定并实施部门培训计划,对新员工及在岗员工分别进行指导,力争提高部门整体素质。
5、每月做部门工作总结及下个月工作计划。
6、每月制作客房营业分析示意图,会议室使用示意图,上交总经理。
7、负责区域内的安全,消防工作,确保接待工作中的有关符合当地政府和公安机关的要求和标准。
8、检查部门人员的出勤情况,督导员工遵守酒店各项劳动纪律和规章制度,根据效率、责任、态度等对本部门员工予以评价。
9、督导本部门员工养成良好的工作习惯,保持其仪容仪表等符合标准,保持所属区域及设备干净整洁。
10、保持与房务中心、营销部、餐饮部、财务部良好的协调关系,及时把工作
中出现的问题反馈给有关部门和有关上级。
11、定期对员工进行绩效评估,向总经理提出奖励建议。
12、严格执行房价权限规定,对房价和客帐的疑问及时与有关部门协调或请示
上级。
13、与本部门主管保持密切的合作关系,确保各项信息和房态的准确性。控制
房间流量,使房间保持最佳运作状态,经常了解宾客对酒店的意见和反映,不断完善工作程序,提高工作效率。
14、根据淡旺季,向总经理提出相应售房措施,调整售房状态。
15、及时将宾客意见反馈给总经理,并提出合理化建议。
16、及时完成总经理让交办的各项任务,并准确汇报。
1、依据公司整体营销计划,负责制订区域内年度销售计划、月度计划等并组织实施
2、及时向辖区内经理传达公司的有关政策,指导开展业务工作;针对市场出现的问题提出指导性方案;
3、负责组织市场的开拓,建立销售网络、做好学校开发,人员配置计划,销售团队人员的.组建与培训;
4、协助办事处经理作好空白学校市场的开发工作,如细分区域或学校市场;
5、选择和管理区域内学校客户并进行定期拜访;
6、建立区域重要客户联系,组织做好客户信息的收集整理工作,完善客户数据库;
7、负责区域内销售人员日常管理、业务培训与考核工作;
8、选择并管理、协调区域内客户,加强售后服务与资信管理,及时做好客户联系与关系维护工作,及时处理客户投诉,保证客户满意度;
9、协同市场部做好市场调研和辖区内的品牌推广活动;
10、负责区域内客户到总部视察工作的接待安排;
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