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第一篇：保险客户服务岗位职责
岗位职责：
1、制订计划：为续期服务专员制定日常工作计划，定期地检视执行情况，提出需要改进的地方；
2、人员培训：对表现欠佳的服务人员进行辅导，并提供所需要的培训，提高团队成员续期追踪及业务的处理能力；
3、人员管理：负责保续期管理专员的招募和培训、日常活动的.督导和绩效的考核，保证部门所直接负责续收保费目标的达成；
4、续收督导：与分公司渠道保持密切的联系，追踪提醒续期目标的达成，保证分公司续收保费目标的达成；
5、沟通协调：注重与总公司续期管理部的沟通协调，确保续期管理政策与计划在分公司的实施。
岗位要求：
1、大学本科或以上学历；
2、保险、经济、金融、管理等相关专业3年以上寿险公司的客服、续收、督导、培训等岗位工作经验；
3、熟悉寿险核保、保全、理赔等业务流程和规则，对业务的销售过程和续期业务运作了解；
4、良好的客户服务意识、良好的沟通协调能力、业务培训能力、辅导能力及良好的团队协作能力。
第二篇：保险客户服务岗位职责
岗位描述：
1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;
2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;
3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;
4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;
5、负责客户的电话理赔报案接收工作;
6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析;
7、负责客户满意度调查。
任职资格：
1、高中及以上学历，年龄在25-45周岁;
2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;
3、熟悉保险产品特别相关的`专业知识;
4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力;
5、有积极进取的精神及接受挑战的性格;
6、具有良好的责任心和团队协作精神。
第三篇：保险出单岗岗位职责
1、接受客户的投诉，外勤人员的业务咨询；
2、负责单证资料的接收、复审、录入等工作；
3、负责客服资料的'接收、跟踪；
4、负责各种报表、文件的整理、归类及存档；
5、完成上级领导安排的其它工作。
第四篇：保险客户服务岗位职责
1-全日制统招本科及以上学历
2-有过寿险公司组训、区拓、销售管理岗工作经验
3-如果没有以上经验，需有过保险销售(组长、团队长、营业部经理)等经验
4-有较强的业务推动能力
5-有过开门红组织实施经验
第五篇：保险出单岗岗位职责
职责描述:
1、受理保单录单、出单、批改业务、打印发票工作
2、整理保单、批改单证并及时流转归档
3、配合完成出单工作承接沟通、协调和信息反馈工作
任职要求:
22-35 学历 专科及以上 性别 不限
1-3年保险公司出单、单证管理工作从业经验
健康
大学英语4级以上
熟练使用办公自动化软件
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