千文网小编为你整理了多篇相关的《咨询台岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《咨询台岗位职责》。
第一篇：客服岗位职责
客服岗位职责（一）
1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。
2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。
3、确保本部门积极配合营销部门开展工作。
4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。
5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。
6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。
7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。
8、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。
9、监督并控制各种客服费用开支。
10、参与制定公司产品手册。
11、参与公司营销策略的制订。
12、受理客户投诉。
13、完成公司领导临时交办的其他任务。
客服岗位职责（二）
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范。
2、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。
3、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。
4、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。
5、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议。
6、负责安排员工*知识的训练及员工的业绩考核。
7、完成上级领导临时交办的其他任务。
客服岗位职责（三）
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司*、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
第二篇：讲解员岗位职责
1、负责公司重要客户、政府人员到博物馆的参观接待；
2、负责公司企业文化、发展历程、产品知识、专利荣誉等内容的讲解；
3、负责其他行政事务性工作及领导安排的'其他相关工作。
第三篇：讲解员岗位职责
1、负责各类政府部门、企事业单位等重要来宾的接待讲解工作;
2、根据公司的业务发展或产品更新，及时更新调整接待讲解内容;
3、参与公司员工的讲解水平提升培训，使其具备讲解公司业务及产品的`能力;
4、完成领导交代的其他事项。