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汽车客户关系部岗位职责

2024-01-17 22:45:11

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一、岗位职责:

1、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、接车、环车检查、交车等;

2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;

3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;

4、执行一汽-大众的服务营销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动,并在店内针对用户类型开展差异化的营销;

5、负责处理用户抱怨,保证用户满意度。

二、岗位要求:

1、大专及以上学历,有驾驶证并能驾驶熟练;

2、形象气质佳,亲和力强,有良好的沟通交流能力;

3、工作主动性、积极性强,热爱汽车服务行业工作。

三、薪资福利:

1、薪资:底薪+提成;

2、福利:五险一金,上班时间:8:30-17:30(冬)/18:00(夏),每周休1天+法定假,季度户外团队活动,生日福利,带薪假日福利。

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