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1、服从部门领导及领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
3、掌握房间预订情况,积极热情的'推销房间,确认其付款方式,以保证准确无误。
4、快速准确的为客人办理入住、续房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练的收点客人现金、支票,打印客人各项收费账单,及时、准确的为客人结账并根据客人的合理要求开具支票。
6、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
7、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
1、遵守商场的各项规章制度,在领班的带领下进行收银工作,做到规范有序收银;
2、负责营业前的各项准备工作,确保收银工作正常进行;
3、负责对各种钞票必须认真验明真伪,及时、快捷收妥客人消费款,准确打印、填写相关单据,在收款中做到快、准、不错收、漏收,保障收银款项及公司财产安全;
4、做到唱收唱付,文明接待每一位顾客,切实提高服务质量;
5、认真核对款、单、物,做好交接的手续,按“营业额”如数上交营业款;
6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作;
7、完成上级交付的其他事务,向收银领班提出合理化建议或意见,不断优化收银规范。
1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范操作;
2、 熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误,熟悉售后服务的`“维修、保养、理赔”等价格,收款时对结算单认真复核;
3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;无正当理由不得任意离岗;
4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少企业风险;
5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全;
6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露;
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