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职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的`要求也较高。
工作内容:
协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;
收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
推介银行金融产品,提供理财建议;
保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
岗位职责:
1、向目标客户群推广信托、基金、金缘宝等产品并完成销售任务(公司提供资源);
2、为客户提供专业的理财咨询与服务,负责客户关系维护;
3、开发机构及高端个人客户。
职位要求:
1、大专以上学历,经济或者金融专业优先;
2、热爱与人打交道,对生活有梦想,有规划,并愿意通过自己的.努力帮助自己及他人达到目标;
3、22周岁以上,要求申请人诚实守信,品行端正,并具备相应的销售经验;
4、具备良好的沟通协调能力、市场营销技巧、敏锐快捷的市场反应能力及较强的风险意识。
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