千文网小编为你整理了多篇相关的《客户关系部前台岗位职责(范文6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客户关系部前台岗位职责(范文6篇)》。
第一篇：客服前台岗位职责
一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理，对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。
二、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程及时给予客户反馈，并做好相应记录。
三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的.回访、记录及解决，能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
四、负责网站的后台维护，及时更新网站内容和信息，及时跟进客户的需求及意见，做好网站客服工作，提供优质高效服务。
五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题，并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。
六、为客户提供完整、准确的方案及信息，及时解决客户的各种问题，切实为客户提供高质量服务。
七、询问客户对本公司的评价，以及对产品和服务的意见和建议，不断完善公司管理体制和工程管理办法。
八、必须严格要求自己，加强责任心，提高服务意识，明确岗位职责，做好本职工作。
九、必须熟悉本岗位以外的服务流程和岗位要求。
第二篇：前台客服接待岗位职责
1、负责项目的收费、报维修服务及代办服务、咨询接待等工作。
2、负责保修接待工作，将业主、住户的报修信息迅速传递维修人员。
3、负责物业管理费等费用的收款事务，定期统计物业管理费的费用的收缴情况。
4、负责归集、整理业主档案资料，并妥善管理。
5、负责业主各类需求信息的筛选登记，并及时交相关部门处理，接待投诉业主。
6、做好项目工作日志的记录工作。
7、协助开展交房及其他日常工作。
第三篇：客服前台岗位职责
1、执行各项与商户服务相关的`工作规章，工作的流程及指引；
2、处理商户的资询、意见、投诉等事宜；落实执行公司各类政策及规章制度；
3、配合物业管理组人员处理紧急突发事件；与公司招商部、市场部及推广部保持紧密沟通，不断更新商户活动信息；
4、与租户保持紧密沟通，维持良好关系。
第四篇：客服前台岗位职责
职责描述:
1.负责到访客户的接待,登记和前期的沟通,了解客户的到访需求,安排好会见事宜;
2.日常分公司客户(成单/未成单)数据统计汇总及上报总部
3.活动前期流程安排,及后起各项数据统计。
4.分公司未成单客户回访工作
5.客户归属的核实及每月业绩归属情况的.核实上交总部客服部
6.负责公司日常文件,合同,协议等其他资料的保管,修正,打印,积极配合各部门相关资料的调用,做好内部服务工作
任职要求:
1、形象好,气质佳。
2、熟悉基础办公软件;
3、沟通表达能力强,逻辑思维清晰;具备较强的团队合作意识;
第五篇：前台客服接待岗位职责
1、礼貌接听电话，管理官方微信号及时回复资讯信息，对意向客户做好业务分流；
2、简洁介绍场馆设施和各项规定，并做好预约指引；
3、管理场馆储存柜，进行钥匙的发放与回收，做好登记工作；
4、及时解决客户在服务过程中出现的疑问，初步处理客户投诉事件。
第六篇：客服前台岗位职责
岗位职责：
1、接待来访顾客并开具放票。
2、接听电话及处理投诉。
2、能操作电脑，口齿清楚，说话柔和动听，有较强的应变能力和服务意识。
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、最佳年龄：18―30周岁
任职资格：
1、年龄18―30岁；
2、中专及以上学历即可；
3、较强的服务意识，会使用电脑办公软件；
4、普通话准确流利；
5、具备一定商务礼仪知识。
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