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岗位职责分工
1、技术、质量管理职责:1)编制总、年、月进度计划,从技术方面制定可行施工措施,提高施工速度。2)认真做好施工中的计划统筹、协助与控制。严格坚持落实每周工地施工协调会制度,作好每日工程进度安排,确保各项计划落实。围绕总进度计划,编制月、周施工进度计划,作到各分部分项工程的实际进度按计划要求进行;每期根据前期完成情况和其他预测变化情况,对当期计划和后期计划、总计划进行重新调整和部署,确保按原定或因非施工原因调整了的期限交工。3)加强质量检查和成品保护工作,尤其是样板间的贯彻和施工过程中的监督检查工作,严格控制工序施工质量,确保一次验收合格,杜绝返工,以一次成优的施工过程,获取缩短工期的效果。
2、安全、扬尘管理职责:1)组织项目安全、扬尘管理检查,定期进行监测,发现问题下达整改通知单,并对整改情况进行验证。2)组织现场安全生产、消防措施的检查,出现问题及时处理。3)深入现场检查扬尘治理措施的落实情况,发现不符合因素及时纠正,并对违章指挥,违反扬尘治理工作管理规定的施工队和个人,按照有关规定给予处罚。4)文明施工现场干净、整洁、道路畅通,扬尘治理达到“六个百分百”、“四个必须”、“八个到位”
3、物资、计划管理职责:1)严格按照合同条款中规定的工期对施工单位进行考核,合同中明确的工期责任,必须履行,实行奖罚制度。2)参与合同纠纷的咨询、调查与处理,负责项目运行中签证、索赔、反索赔、合同变更、及来往函件等履约事件或事项的处理。3)负责组织项目施工预算、总包结算的编制和初审,跟踪和督促对结算的审核工作。
4、外部协调管理职责:1)强化内部管理人员效率与协调,增强联系,加强对施工单位的控制和与各供货厂商的协作,并明确各方及个人的职责分工,减少扯皮现象,争取将围绕本工程建设的各方面人员充分调动起来,共同完成工期总目标。2)创造和保持施工现场各方面各专业之间的良好的人际关系,使现场各方认清其间的相互依赖和相互制约的关系。3)积极主动与当地政府主管部门协调联系,与他们交朋友,取得他们的支持理解,并多为施工提供方便条件。
岗位职责分工
加油员
1、日常加油工作:
(1)、引车到位。车辆进站时,加油站员工要主动热情地引导车辆进入加油位置。侧身引车时,伸直远离车头方向的手臂并与肩同高,另一手臂平举、指向车头,水平挥动小臂至胸前引车;正面引车时,双臂弯于胸前、掌心向内并略高于双耳,作前后挥手引车;讲话声音要清晰宏亮。
(2)、问候顾客。车辆停稳,加油员主动向前,面带微笑,在第一时间目视顾客并用文明用语问候顾客,(提醒顾客熄火加油),同时用亲切语言,正确引导顾客消费。
(3)、开油箱盖。征得顾客同意后接过钥匙,帮助顾客打开油箱盖。油箱盖由车内控制开启的,请顾客把油箱盖门打开,然后旋开油箱盖,放在适当位置。(4)、加注油品。开始加油前,加油员再次与顾客确认所加品名、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已回零。准确把油枪插入到位,平稳打开油枪开关,加注油品。
(5)、介绍活动。加油过程中,加油员在工作允许的情况下,主动的为顾客介绍活动,推销储值卡。
(6)、盖油箱盖。加油结束后,把油枪放回原处,并放置好胶管。(征得顾客同意盖油箱盖),把油箱盖盖上拧紧,擦净滴油,把钥匙还给顾客。
(7)、结算货款。加油终了要唱加油数量和应收钱数;双手接过顾客的钱(或加油凭证),同时要唱接收的钱数,并谢谢顾客。要准确甄别钱币、油票真伪,防止收进假币、假票;若需找零,要唱找给顾客的零钱、零票数;若要开发票时,加油员应引导顾客到站内如实开出发票。
(8)、引车出站。加油员应精神饱满、面带微笑,礼貌引导车辆出站。加油过程中,对后来的顾客也要热情地打招呼,做到“加一看二照顾三”。
2、日常卫生打扫:
(1)、加油现场地面(2)、加油机及加油岛(3)、卸油口
(4)、垃圾桶区域(5)、绿化带区域
3、日常物品摆放:
(1)、现场赠品摆放(层高不能超过五层,不能阻碍视线,摆放要整齐,赠送时要逐层拿,不能乱拿乱放)。
4、日常检查:
(1)、加油机
(2)、油气回收装置(3)、灭火器,消防沙 5、日常任务分配:
(1)、每日卫生区域划分,充值任务,销售任务分派到人,班长监督检查。
收银员
1:日常工作
(1)、主动介绍充值活动。(2)、开票工作(控制发票)。
(3)、熟悉并熟练使用前台各个系统。
(4)、服务热情周到,对每位顾客都要有问候语。
2:日常卫生
(1)、前台:电脑,主机,抽屉,积分赠品架,台面。
(2)、超市:货架,地面,空调,展柜,冰柜,饮水机,咖啡架,垃圾桶。(3)、厕所,洗手间:地面,便池,洗手池,垃圾桶。(4)、办公室,更衣室:地面,更衣室杂物,垃圾桶。
3:日常货品摆放
(1)、超市:货架物品,未上架物品,积分赠品
班长
1、日常工作
(1)、同加油员、收银员日常工作,此外需监督督促并检查加油员及收银员的日常工作,并配合上级主管工作。
洗车工
1、日常工作
(1)、引车人员逐辆收取洗车卡,同时检查备洗车辆外表是否有破损,如发现问题及时与顾客沟通。车辆进入洗车房开始洗车前,要与顾客交代洗车注意事项。洗车时要时刻注意洗车机状态。洗车机如有故障时,能够自行修理,更换配件。
(2)、车辆清洗完毕后,洗车工对车辆进行擦拭。要求:积极主动,无明显水渍
服务过程中不得与顾客发生口角,尽可能满足顾客需要。
2、日常卫生
(1)、洗车房地面卫生干净无杂物,淤泥定时清理,物品摆放整齐。(2)、车辆排队通道地面干净无杂物。(3)、污水池定期清理。
3、日常维护 (1)、洗车机:由引车人员做日常保养及维修。(2)、洗衣机:由洗车人员做日常维护与保养。
(3)、毛巾等易耗品:由洗车人员做清洗及保养,如有丢失,谁主管谁负责。
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