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岗位职责:
1.负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划;
2.负责制定商场监控的管理规定和操作程序,确保监控范围内的防火、防盗安全;
3.适时完善、健全安全应急措施,负责督促属下严格执行和演练落实;
4.组织好各部门的分工协作,每周召开部门例会,负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐;
5.制定突发事件的处理程序,建立和健全各项制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录,建立正常的.巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合;
6.对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理;
7.负责商业经营中涉及到物管工作的对内对外的各项联络沟通协调工作。
任职条件:
1、45岁以下,大专及以上学历,机电、电气类相关专业优先;
2、具备3年以上大型商场、商业综合体物业管理工作经验;
3、具备良好的工程物业相关工作经验,熟悉水、电、空调、电梯、消防、工程改造等物业工程类事务的管理与实操;
4、具备良好的沟通、表达、协调能力,有一定的管理能力;
5、持有相关部门认证资格证书(电工、特种设备、建构消防、工程造价等等)者优先。
1.对外协调有关单位、部门的公共关系,确保各项工作顺利开展。
2.负责制定管理处年度工作计划及经营发展目标,并拟定相应的措施,确保目标的达成。
3.负责于每月初召开管理处月度例会,听取各部门工作汇报,了解工作中的不足、疑点、难点,检查、总结和布置工作。
4.分管客服中心、人事培训、行政后勤、采购、收费管理、资产管理、资料管理、会所商铺管理工作等,负责所辖部门的工作计划、工作安排等。
5.定期了解管理处经营情况和费用组成,加强管理处增收节支工作。负责管理处的物品采购、日常费用支出工作进行审核,合理控制费用开支。
6.对管理处的各项收费工作结果进行跟进并对结果负责
7.定期进行业主访谈,召开业主恳谈会,加强与业主的沟通,搞好顾客关系管理工作。
8.负责审批管理处季度物业管理报告,并于下季度第一个月20号前向全体业主公布;
9.负责管理处范围内各类投诉、建议、突发事件、质量事故等事务处理的监督跟进。
10.负责小区保洁、绿化、消杀工作的监督检查,每月至少两次经理级现场业务巡查,并整理出问题点,制定整改措施。
11.负责管理处对外接待、接洽,及各类活动的筹划、处理。
12.负责审核会所经营方案, 对会所的日常经营管理进行监督检查。
13.监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。
14.负责本部门人员转正、调薪、任免等人事手续的审核或审批。
15.负责审批、报送管理处每月的培训计划、工作计划、月报。
16.监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核,并跟踪培训效果。
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