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1、根据公司发展目标的需求,组织项目全体人员开展日常管理和服务工作;
2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作,确保项目的服务品质不断提升;
3、负责组织与开发商的`物业接管验收;
4、依据公司年度工作计划,审核所管辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证本项目工作的有效运行;
5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的合理安排,并负责对所管辖人员的工作绩效进行合理的考评;
6、与小区业主及周边单位保持良好的关系,定期开展项目各部门人员的培训工作。
职责:
1. 全面负责工程物管部的工作,保证商场设备设施正常运行,负责商场环境清洁、绿化和商场秩序的维护及消防安全管理。
2. 负责制定本部门的年度工作目标和工作计划,季度、年度的工作总结。
3. 作为公司安全经营管理委员会的分管负责人,负责公司整体安全的管理实施工作,支持其他部门规范开展安全生产经营活动。
4. 负责制订并组织实施物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案。
5. 负责商户/业主装修工程技术支持和施工管理。
6. 牵头负责与供电、供水、供气、市政、城管、消防、公安、安监、街道安全科等对口部门沟通,与项目商场设施单位合作顺畅。
任职资格:
1. 大专及以上学历,物业管理或管理类专业;
2. 3年以上物业、酒店、商业行业同岗位经验;
3 .应急能力、执行力、理解能力强,能够承受一定的工作压力;
1、全面负责商业项目的物业服务工作,编制项目年度工作规划、计划和预算,按要求完成全年各项工作指标;
2、执行公司各项管理制度,控制成本,对项目整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保目标达成;
3、负责项目客户投诉问题处理,及时有效应对项目各项突发事件,控制风险,减少损失;
4、建立健全、执行公司各项管理规章制度及物业运营流程,带领物业团队为客户提供良好服务;
5、根据公司质量标准,对项目各部门管理工作进行业务培训指导、检查、监督和绩效考核评价;
6、与甲方、政府部门关系的建立和维护,加强与相关部门的'联系和沟通。
1、物业经理负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作,指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。
2、负责组织好各级接待,处理来信、来访和投诉,正确把握公司政策界限,协调各方面工作与人际关系。
3、办理各种办公设施、办公用品、生活用品的.购置计划及管理。
4、不断加强行政管理部自身建设和队伍建设,提高人员素质,提高办事效率,及时完成领导交办的其它工作任务。
1)项目工作计划制定与实施监督
2)根据行业状况及公司经营目标组织制定本项目工作计划及目标,编制部门预算,并组织实施和监督。根据国家法律法规和公司相关制度规定,督促执行公司相关制度;
3)根据集团标准化操作流程,组织监督服务中心各项日常服务、工程管理、安全管理、绿化保洁管理管理、客户投诉管理、客户满意度调查等各项工作;
4)定期和不定期检查各部门岗位、设备、环境工作;
5)对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作;
6)定期召集和主持项目例会或专项会议;
7)根据人力行政部规划,组织指导部门员工制定阶段工作计划,并督促执行;
8)监督各部门绩效考核工作;
9)组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作;
1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督,主持所在楼盘物业管理服务全面工作。
2、组织所属员工全面履行物业合同约定,兑现服务承诺;定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检;
3、对本管理处的安全隐患或问题,及时组织相关人员进行处理策划,并实施纠正预防措施;
4、负责所在管理处内外协调工作;
5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训,培养员工的团队意识,提高工作效率;
6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书;负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取,广泛开展对外有偿服务,努力增收节支。
7、负责所在管理处月、年度工作计划的编制、报批和实施,接受公司的考核和奖惩
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