千文网小编为你整理了多篇相关的《物业公司人事经理岗位职责(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《物业公司人事经理岗位职责(合集)》。
1、在总经理的直接领导下,按照公司各个时期的中心工作,依据公司发展规划,拟订项目管理目标,对总经理负责,全面实施项目的物业管理工作,提升物业管理服务质量。
2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。
3、根据年度计划,建立健全项目所需的规章制度,业务程序,督导、布置、检查下属工作。
4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。
5、负责区域内经销店服务质量的点检工作,全面提升职员的综合素质。
6、对省内经销店的`服务标准进行提升培训。
1、带领案场团队达成公司各项指标(包括收缴率、满意度等);
2、配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动;
3、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作;
4、监督、检查、指导员工工作,加强部门员工素质培养,提升员工服务水平;
5、 负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况,定期组织绩效考核,掌握员工的技能状况,做到合理安排人力资源,存优去异;
6、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
1、负责业主入住、装修、保修、投诉、求助、回访工作组织、接待工作;
2、小区内康乐文体、文化活动的组织、和管理工作;
3、物业与业主之间沟通协调的组织工作;
4、负责接待接听、记录、协调解决;
5、负责无恶意的各类合同、业主档案、来往信函、会议记要、文件资料、图纸等的保管;
6、有偿便门服务及特殊服务、对外委托服务的组织工作;
7、负责员工的绩效考评工作,并及时上报;
8、负责物业办公文具的保管及领用记录;
9、负责财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作;
10、负责物业固定资产与低值易耗品管理及清查工作;
11、为物业经理的筹资决策和投资决策提供真实可靠的会计信息,负责与财务、税收、银行、工商等部门和客户的沟通联系;
12、完成上级安排的其他任务。
职责一:物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成管理处的各项工作,物业经理助理工作职责。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理部在时,大力经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
职责二:物业经理助理岗位职责
一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。
二、督促各物业公司工作计划实施。
三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况,为物业部经理工作决策提供依据。
四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。
五、参与制定、修订物业各项管理制度。
六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
七、了解各区域当地物业管理政策,掌握市场动态和资料收集。
八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。
职责三:物业经理助理岗位职责
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理,当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托,代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的其他工作任务。
职责四:物业助理岗位职责
1、服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题,管理制度《物业经理助理工作职责》。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。
职责五:物业助理岗位职责
1、受业主、租户的咨询,并耐心解答;
2、受理用户投诉,做好投诉记录,处理一般性的事务,处理不了及时报告物业主任,并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;
3、负责受理商户室内装饰报修申请,待主任审批后办理装修手续,并对装修现场进行监理纠正违规行为;
4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理,按放行规定和程序办理租户放行条;
5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部,协助工程部检查工程维修单的完成情况,协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;
7、负责校对租户、业主联系资料,如有更改,及时通知文员对租户资料进行及时更新,负责保管租户资料;
8、定期与业主、租户联系,保持良好关系;
9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;
10、检查、监督外判清洁、绿化公司的.工作,发现问题及时通知承包公司处理;
11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;
13、在出纳不在场的情况下,代收物业服务中心物业管理费等各项费用,开具相关发票和收据,并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;
14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
职责六:物业助理岗位职责
1.贯彻执行公司的方针、决策,完成主任下达的各项工作指令;
2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度,负责物业管理方案的具体落实;
3.负责管理处员工的考勤,劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;
4.具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况,协调各班组之间的关系;
5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;
6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;
7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;
8.监督巡查管理处员工的工作状态,及时纠正不合格,对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;
9.定期巡视小区内的公共设施设备,组织处理各类故障及突发事件;
10.结合屋村实际情况,积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;
11.管理处主任不在时替代其行使职权;
12.对分管的工作负责,并完成主任交办的其他工作;
1、业务标准管理:全面负责所管辖多项目日常管理工作,监督各项业务标准的落地实施,保证本项目的高质量运转;
2、计划制定:组织制定项目的.各项年度目标与计划,包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;
3、经营管理:根据项目不同阶段和客户要求,拓展经营项目,以达成年度业绩指标;
4、品质管理:作为项目___消防责任人负责项目安全工作,并定期组织消防演习;制定客户满意度提升计划,针对问题跟进落实情况,确保客户满意度的提升;
5、危机处理:负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;
6、品牌运营:处理好与外界单位的关系,建立沟通机制,负责项目层面的公共关系维护;对内建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉;
7、团队管理:负责项目人才团队建设,前期人才团队组建,后期人才团队配置、培养等;
8、积极响应集团及区域公司号召,完成领导安排的其他工作。
1、负责案场管理制度、流程及销售策略的执行、监督、管理、改进工作
2、负责销售人员的工作指导与培训,协助销售人员解决成交障碍
3、参与制定项目的销售方案、销售策略和销售计划
4、定期进行市场调研工作
5、定期与开发商及公司总部对接各项工作
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