物业公司品质经理岗位职责(范文3篇)_岗位职责

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第一篇：物业品质部经理岗位职责

物业公司品质部经理岗位职责

1、负责xx物业公司iso9001:20xx;iso14001:1996管理体系的惯标工作;

2、通过品质管理,对公司物业管理理念进行全面的实施,在过程中进行监督、检查、协调,保障本部门职责目标的实现;

3、负责确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;

4、负责内部质量计划、不合格报告及审核报告,维护改善内部质量审核制度,确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展;

5、负责协助总经理处理公司范围内重大质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实;

6、负责xx物业公司物业前期接管工程介入工作;

7、负责监督和指导品质管理组每年两次顾客意见调查活动和每季度顾客信息分析活动,确保公正、公平、科学、合理,审批调查、分析结果,并监督相关改善措施的'落实,提高各部门服务水平;

8、负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督;

9、完成物业公司总经理布置的其他工作。

岗位职责：

1、开展标准化建设工作。包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；

2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况，对项目物业品质检查提交报告，指出不足之处，提出改进建议，对重点问题进行分析说明；

3、参与重大物业投诉的处理工作；

4、组织物业服务满意度调查，监控满意度状况；

5、负责监督各项品质问题及时整改；

6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核；

7、完成公司交办的其他任务。

任职要求：

1、45周岁以下，大专及以上学历；

2、有物业管理行业3年以上品质管理工作经验；

3、了解行业先进的品质管控工具；

4、熟悉物业管理条例、法律、客户关系管理等相关专业知识。

1. 负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行;

2. 商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查;

3. 商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习;

4. 负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件;

5. 处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境;

6. 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养;

7. 负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训;

8. 负责建立健全安全工作档案;

9. 完成上级领导交办的其他工作。

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