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负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作,以保证售楼处整体物业管理服务统一有序,向客户展示物业服务品质,增加客户对“项目”优质售后服务之信心,促进销售;
负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答,要求回答准确、清晰、迅速,热情,不能予以现场解答的,要于24小时内请示后予以及时回复;
负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系,要求信息准确反馈及时。
组织员工培训工作,熟悉突发事件的应急处理程序,对物业管理服务质量体系的考核与审评。
跟进处理突发事件,做好书面记录;
不定时巡视、督促各岗位,及时纠正、处理违章违纪现象;
检查售楼处库房登记单,核实帐物是否相符。
不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。
迎接公司领导和VIP客人,全程陪同参观服务,处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾,值得注意客人的有关事项。
落实周期工作计划制度;
(1)每日工作;
每日组织员工早例会制度。
对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。
(2)每周工作:
组织各专业负责人召开每周例会制度。
组织不低于一次的`员工培训。
对各种记录和物品盘点进行一次抽查。
统计各专业上交的周报(上周工作总结、本周工作计划)。
(3)每月工作:
与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处,听取相关要求。
向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。
收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。 #物业难题讨论#
岗位职责:
1、负责策划方案的设计实施,市场策划及宣传,营销活动策划执行及效果总结分析优化;
2、从用户角度根据用户特征,结合企业和服务的特点,定期策划并执行营销活动,配合公司线上线下活动、合作项目、网站整体宣传和品牌推广;
3、挖掘品牌定位、策划每月营销推广方案,协调、监督与跟进公司内部部门的配合,保证项目的有效完成;
4、通过运营活动推动用户持续增长与活跃;
5、进行市场调研,总结相关行业市场情况,并进行应对分析,制定应对方案;
任职要求:
1、本科以上学历,2年以上活动策划、文案撰写经验;
2、具有互联网思维,以结果为导向,有多种想法,能独立撰写活动策划及推广方案,能落地执行;
3、具有较强文案策划能力,熟悉各类社交平台和自媒体的营销应用;
4、有长沙市内一定的媒体资源者
1、主持项目的全面工作,统筹各部门的日常管理及服务工作;
2、组织各类会议,传达贯彻落实上级会议精神;
3、合理控制各项行政费用的开支;
4、负责员工岗前培训、专业培训等各项技能培训;
5、根据需要,调整物业人员架构及职责范围,对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权;
6、对物业的整体服务质量负责;
7、负责不合格服务的'处理及纠正,认真对待投诉事件的处理;
8、对员工进行定期考核,并据实进行奖罚;
9、完成上级和公司安排的其他工作。
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