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1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令,严格执行公司各项规章制度,定期向公司汇报物业服务中心工作情况,全面负责服务中心的管理工作;
2、负责对外协调有关单位、部门的公共关系,确保各项工作顺利开展;
3、定期了解物业服务中心经营情况和费用组成,加强物业服务中心增收节支工作;
4、负责分管部门的日常费用支出的审核工作,合理控制费用开支;
5、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施;
6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;
7、责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核,并跟踪培训效果;
8、负责物业服务中心各类人员的考勤、工资审核工作,确保各类人事手续按公司规定操作。监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。
1、主持物管中心的经营管理工作。
2、根据公司下达的《经营目标责任书》,组织制定物管中心年度工作目标、工作计划,审批各部门的年度工作计划。
3、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态,分析和改进物管中心经营管理状况,对重大问题提出意见和解决方法,并及时上报公司。
4、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标,保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。
5、负责物管中心所管辖的基础设施的维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准,组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。
6、结合物业特点,提出业务发展建设与资源调配的建议。
7、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导,协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。
8、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故,并组织实施纠正、预防和改进活动。
9、完成领导交办的其他工作。
1、主持项目的全面工作,统筹各部门的日常管理及服务工作;
2、组织各类会议,传达贯彻落实上级会议精神;
3、合理控制各项行政费用的开支;
4、负责员工岗前培训、专业培训等各项技能培训;
5、根据需要,调整物业人员架构及职责范围,对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权;
6、对物业的整体服务质量负责;
7、负责不合格服务的'处理及纠正,认真对待投诉事件的处理;
8、对员工进行定期考核,并据实进行奖罚;
9、完成上级和公司安排的其他工作。
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