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1、督促开发公司或施工单位完善工程前期遗留问题,做好前期工程遗留问题整改工作,负责相关质量、安全、成本及进度的管控。
2、制定、贯彻、执行有关设备及设施和能源管理方面的工作规章制度。
3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态。
4、在安全、可靠、经济合理的前提下,优化管理各设备所需的能源,做好系统性能耗管理,节约能源。
5、审核编制的各种设备保养、检修计划、原材料采购计划,并督促实施。
6、监督收集、编制各种设备的技术资料、图纸,并督促做好设备技术管理工作。
7、要求物业公司组织拟订设备管理、操作、维护的.各种规章制度和技术标准,并审核及督促执行。
8、负责督促工程技术人员的业务培训和考核工作。
9、负责编制及审核工程维保招标要求、合同,组织招标答疑、开标、定标等工作,并监督物业公司督促中标单位按合同要求进行维保等工作。
10、负责工程物业板块年度工作计划及预算编制。
11、完成上级下达的各项工作任务。
1、负责对项目设施设备及工程改进、维修保养的质量进行监督,并对接、维护供应商关系;
2、负责项目空调、给排水、强弱电等系统运行、监控、维护、保养、记录工作;
3、负责组织编制各种设备的管理、保养、检修计划和技术操作及检查标准,组织实施并监督执行;
4、主持监督保安、消防、绿化、保洁等工作,核查、监督水电费、管理费;
5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系妥善处理一切紧急及突发事件;
6、负责监管项目资产的'运行情况;
7、制定物业公司各项规章管理制度,保障各项管理服务工作的质量和标准。
1、在公司总经理统一领导下,制定、贯彻、执行有关工程及能源管理方面的规定和制度。
2、建立健全工程设备的运行和操作程序,保证工程设备的正常运行。
3、组织制定并实施公司工程设备、房屋建筑、公共设施的维修保养,更新改造计划。
4、负责处理业务范围内发生的.问题和客户对工程维修工作的投诉。
5、负责与政府职能部门及相关单位就工程能源等有关问题的协调、联络、报批等项工作。
6、组织制定向公司呈报的各项工作报告和报表。
7、合理安排本部门员工工作,负责本部门员工的业务技术培训和考核。保证员工掌握必备的专业技术及技能。
8、负责制定业务工作计划,定期编制设备维修及更新的预算报告及审批申请采购物资报告。
9、负责组织业主房屋装修改造方案的审核,受理业主委托,组织对业主房屋装修改造工程的选聘承包商,预算审核,施工管理。
10、负责组织实施代理业主房屋工程管理的各项工作。
11、制定节能措施,降低公司能耗,提高经济效益。
1、负责工程管理制度建设,制定工程部相关管理规定及作业流程文件。
2、负责整体项目工程计划执行、关键节点把控执行、工程技术支持、工程变更、工程质量与合作单位协调、工程合同等的执行落实工作。
3、主导开展评估年度合格供应商考评工作。
4、主导开展工程部其它日常管理工作。
20xx年,对于xxx股份有限公司来讲是开拓创新的一年。xxx物业管理有限公司紧随公司的步伐,在公司领导的正确指引下,在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念,较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下:
一、抓效益、重服务
企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期,我便把其定位在树品牌效应,积极开拓新领域,努力创造新的经济增长点。本年度,在物业公司全体员工的共同努力下,xxx小区共收缴物业费xxxx元,收缴垃圾清运费xxxx元,其它费用xxxx元,共计xxxx元。为开创新的经济增长点,在股份公司领导的积极努力下,物业公司接管了xx市工商管理局xx分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入xx万元,加上出租库房的收入x万元,共计xx万元。此项目的接管,为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础,同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。本年度,由于xxx小区的业主属于新户入住,物业费实际上属于强制性收龋从物业公司长远发展的角度出发,本着为业主服务的宗旨,也为了今后减少物业费收缴工作的.难度,我强抓服务管理,提高服务质量,使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在:
1、热情、耐心地接待业主的投诉,做到有记录,有答复,有回访,有反馈。
2、报修及时,维修到位。
3、工作中做到四不:即不可以无笑容,不可以发脾气,不可以说不管,办事不拖拉。
一年来,经过物业公司全体员工的不懈努力,明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪,转为对我们工作的理解与支持,并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁,这是对我们工作真诚服务的回报,也是对我们工作给与的肯定。
二、抓管理、重培训
做为一个部门的'领导,除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外,更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中,我们的员工大都是年轻的男性,在管理上,我注重因材施教,个性化的管理。针对他们不同的性格与能力,对他们的工作分工也各有不同。
1、积极宣传股份公司的用人机制,树立能者上,庸者下的思想,充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能,各尽其才,充分发挥他们的才智。
2、制定严格的工作制度、奖惩制度,约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风,做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束,起到了良好的效果。
作为只有一岁的xxxx物业管理有限公司,在管理中即缺乏理论指导,又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识,充实到工作中来加以实践。一年来,物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》,部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》,在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外,我积极利用每周三下午的时间,组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论,使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策,对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策,做到了有法可依,有案可徇,这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用,同时,为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础
在物业管理中,保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌,所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8:00―9:00的一个小时的`时间,请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练,请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力,保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。
三、抓创新、重实效
鞭策物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。xxx物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量,不墨守陈规,更应适应市场的竞争,在xx物业管理的大军中占领一席之地。xx市工商管理局xx分局办公大楼的物业管理项目的实施,开创了新中城物业公司发展的新领域,国家《物业管理条例》的出台,进一步激化了物业小区招投标项目的实施,为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然,在市场的竞争中,我应当考虑的是,从物业公司自身发展的实际情况出发,不好高骛远,不刻意强求,按市场运行机制做事,注重实效性,创造更大的经济效益的同时,树立有特色的物业公司品牌效应。
回望过去,展望未来,我对xxx物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中,我还应该扬长避短,克服工作中的急躁情绪,在逆境中寻发展,求创新,带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。
岗位职责:
1、负责组织软件系统的现场需求调研、实施部署、培训、推广及项目管理工作;
2、负责项目现场的客户协调和沟通管理;
3、负责公司软件项目的`售后维护服务和技术支持的工作,保证客户软件的正常使用;
4、帮助客户解决系统现场运行中的各种问题,并及时反馈和汇报工作。
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