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销售客服岗位职责
一名销售客服的具体工作职责是什么呢?现在,一起来看看由小编为大家精心整理的“销售客服岗位职责”,欢迎大家阅读,供您参考。
销售客服岗位职责(1)
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
8.完成营销部部长临时交办的其他任务。
销售客服岗位职责(2)
1.接听呼叫中心热线,帮助用户实现购买及支付全过程。
2.负责自有用户使用端机的日常维护,以及信息的反馈。
3.根据市场部的阶段性方案,进行信息发布和电话沟通。
4.受理用户来电咨询以及回访工作。
5.了解公司的运作模式,有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。
6.熟悉对账流程,可以独立完成商户对账工作。
销售客服岗位职责(3)
1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;
2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理
——文章来源网络,仅供参考
3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息
4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
销售客服岗位职责(4)
1、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题
2、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈信息;
3、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;
4、完成上级交办的事项。
——文章来源网络,仅供参考
1、专业:测绘、地信、遥感等测绘类相关专业,有相关工作经验者优先;
2、熟练掌握南方CAD、ARCGIS、GIS等数据平台软件和行业常规的数据建库软件进行内业数据处理;
3、会GIS数据处理、矢量化图形、图形编辑与修改、地籍图编辑与整理修改、航测图编辑等相关的内业数据处理;
4、熟悉测绘内业作业流程;
5、熟悉各类办公设备及电脑操作;
6、吃苦耐劳,爱岗敬业,具有高度的责任心和团队意识;
7、勤奋好学,服从工作安排
Ps:接受实习生、应届生。
职位描述:
1、完成公司下达的所在城市金融产品销售目标,负责汽车分期,及时车金融场景业务;
2、跟进c端客户,了解客户需求,并协助挑选车辆,办理及时车金融业务;
3、对当地的车源、汽车行情进行分析、反馈,对负责的经销商协助完成金融产品的培训;
4、收集一线营销信息和客户意见,提高公司及时车金融产品业务的'渗透率;
5、新客户及新业务的拓展,经纪人关系维护;
6、配合其他业务部门的工作,完成上级交代的其他工作;
1、热爱汽车行业,熟悉汽车金融市场行情;
2、大专以上学历,优秀者可放宽,具有较强的学习能力;
3、良好的沟通能力和团队合作能力,有一定的抗压力和高效的执行力;
4、有较强的客户分析判断能力和独立工作能力,注重客户服务工作;
5、熟悉当地汽车金融市场,有销售、地推工作经验优先;
岗位职责
1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;
2、负责整理各车型的销售资料;
3、按照公司的销售流程,完成车辆销售目标;
4、了解车辆的.性能和利益,熟悉竞争车型的信息;
5、寻找潜在客户,并跟进接触,保持联系。
任职条件:
1、中专以上学历,30岁以下,应届毕业生优先;
3、热爱汽车行业,有亲和力,应变能力强,能承受较强的工作压力;
5、工作认真,责任心强,主动热情,具有较强的协调及沟通能力;
6、有驾照者优先考虑。
1.负责公司销售合同及其他销售文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写、并随时答复领导对销售动态情况的咨询
3.负责整理收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客户资源等信息资料,提出分析报告。为部门业务人员领导决策提供参考
4.定期、不定期对部门所辖客户进行回访,并上报完整、详尽的'客户信息及维护记录
5.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理
6.负责客户的投诉记录,协助有关部门妥善处理
7.协助部门经理做好部门内部的内务、各种部内会议的会议记录
8.妥善保管部门内部销售信息及客户信息,不泄露销售秘密
9.完成部门经理临时交办的其他任务
1、协助总监制定、分解年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;
2、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
3、监督、落实销售流程和销售管理的.标准化;
4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标,控制成本费用;
5、制定销售顾问人员名额需求计划,建立和维护员工培训、发展、激励制度;
6、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估;
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