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1、协助部门经理做好职责范围和岗位责任内的各项工作,对部门经理负责,并报告工作。
2、执行部门经理的委托和授权,直接参与和负责督导分管的各项工作,确保优质高效的顺利进行。
3、在部门经理缺勤或休假不在的情况下,根据总经理的工作指令,全面负责餐饮部的工作,保证各项工作顺利进行。
4、全面监督餐厅的经营管理工作,保证餐厅经营业务的正常进行。
5、合理组织人力,实行规范服务,保持优质服务水平并深入开展学先进找差距活动,不断提高全员业务素质。
6、建立良好的协作关系,沟通与大厦和各部门和餐饮部各餐厅、各厨房的联系,协调的进行工作,并以市场为导向做好市场调查研究,不断提高餐厅促销措施。
7、切实可行的做好宴会预定和餐饮销售工作,抓好广告宣传和客史资料档案工作。
8、熟悉大厦和各个餐厅的情况和菜点供应特色,调查研究餐饮市场信息和商品的细分市场,负责拟订餐饮销售计划、提出销售措施、报部门经理同意后组织实施。
9、督导和协助部门各班组的考勤、考核的记录和汇总,抓好部门的人事变动和人事档案工作。
10、坚持“多看一看、多查一查、多想一想、多说一句话、多走一步”的“五多”管理方法。
一、层级关系
1、直接上级:餐饮部总监
2、直接下级:西餐厅主管
二、任职要求
1、具有强烈的事业心和责任感及高尚的'职业道德。
2、身体健康,仪表端庄大方,气质高雅。
3、具有大学以上学历或同等文化程度。
4、有5年以上的酒店管理经验,掌握西餐厅岗位职责和工作程序。
三、岗位职责
1、做好部门经理各项基本工作,对总监负责并报告工作。
2、负责西餐厅员工的岗位业务培训,有计划的抓好培训工作、提高全员业务素质。
3、负责督促前厅员工纪律、倡导民主管理气氛、提高管理效能。
4、检查低值易耗品控制情况及瓷器各类用具的破损丢失情况,并努力将各项易耗品费用降到最低点。
5、发展良好的客户关系,满足客人特殊需求,处理下级棘手的客户投诉。
6、参加餐饮部总监交待的部门例会、提出合理化建议,汇报餐厅经营情况。
1、协助总经理的日常工作,负责总经理工作的跟进、沟通与协调,配合总经理处理外部公共关系,参与总经理的商务接待和商务活动;
2、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系;
3、跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见及改进建议;
4、参与公司发展规划、业务经营计划的编制、实施,和公司重大决策的讨论;
5、检查、督促总经理布置的各项工作任务的贯彻、落实、执行情况;
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