千文网小编为你整理了多篇相关的《广告公司岗位职责细分》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《广告公司岗位职责细分》。
客 户 部 管 理 制 度
部门名称:客户部
直系上级:公司副总经理
部门性质:① 公司业务的开拓及业务洽谈
② 公司客户的服务与追踪
部门权限:① 拓展部:受分管副总经理委托,行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作,认真执行公司规章制度、管理
规程及工作指令义务。
② 客服部:受分管副总经理委托,针对公司服务的客户做追踪服务,协助业务代表完成业务洽谈。
部门职能:负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门,对所承担的工作负责。
一、总则
(一)为了进一步开拓市场,加强客户部的管理, 使客户部工作有所遵循,严肃纪律,并充分调动业务人员的积极性,挖掘其潜力,保证其利益,特制定本制度:
(二)本制度适用于公司客户部项目工作;其余部门的工作制度由行政部另作规定。
(三)营销策划组负责制度最终解释。
二、岗位职责
(一)客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,在公司领导下开展工作。
(二)树立团队精神,树立宣传易公司和宣传易人的形象,热诚、谦逊、耐心地服务于客户。
(三)检查市场价格的执行情况,搜集市场信息;保质、按时完成所负责区域的工作项目,认真执行“外出登记业务报备表”,并做好每天工作计划和每月的工作总结。
(四)工作时间着装整齐,遵守作息时间,按时向上级主管汇报工作进程及客户业务,如遇难题或突发事件应马上向上级汇报,共同商议解决方案。
(五)每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档,并定期追踪客户需求。
(六)客户部人员每月进行一次书面总结,将该月业务进展情况及合理化建议上报公司,交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划,才能有计划有目的地拜访客户。
(七)市场部人员必须对公司商业秘密负责,严守公司机密,公司内部会议纪要,竞争策略,计划,设计技术资料、合同、报价及提案等信息不得对外泄露或传播。
(八)* 凡经查出市场部出现“炒单”者,将按公司规定给予辞退处理。
* 以个人利益为先,自由散漫,玩忽职守,给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。
(九)按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。
三、考勤制度
(一)考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一;缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分,并作为员工绩效考核的重要参考依据。
(二)考勤方式:大门值班处考勤簿上签到。
(三)工作时间:六天工作制,每天8:30分至17:30分(12:00分至14:00分为用餐午休时间);周日公休。
(四)客户拓展部员工每天签到共四次,包括上下午的上下班签到。
另外,工作时间内出现外出访客的情况,请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者,可致电相关负责人。
(五)其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。
四、个人形象
员工个人仪表、仪容
1、注意个人整洁卫生,衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。
2、男同事不能留长发和每天须刮胡须。
3、女同事不能穿着过于悠闲,尽量保持淡妆,长发的请适当捆绑,梳理服贴!
五、本制度修正于XXXX年X月XX日起实行,如有修改,另行通知。
附录:客户部工作职责明细
客户部:XXX(暂兼客户部主管一职)
㈠ 全面负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。
㈡ 对上,直接向董事长负责,汇报工作;对下,检查营销部中四个小组的工作,并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。
1、客户拓展部:开拓市场、扩展业务。
XXX(代主管):
㈠ 全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。
㈡ 对上,向客户部主管负责,汇报工作;对下,检查业务代表工作,并负责统筹拓展部业务开展情况,协助业务代表开发新
业务及发展原有业务。
XXX、XXX、XXX(业务代表)
㈠ 向直系部门主管汇报工作,负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。
㈡ 开拓新的客户源及发展原来业务:《客户拓展记录表》
㈢ 完成《外出登记业务报备表》,协助其它部门需要。
2、客户服务部:与客户保持联络,与公司内其他各部门保持密切的联系。
XXX(主管)
㈠ 全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。
㈡ 对上,向客户部主管负责,汇报工作;对下,督促各部门工作进度及提供协助:《周工作记录》。
㈢ 负责较小客户的业务洽谈和接触。
XXX、XXX(客服员)
㈠ 负责与客户的联络工作和信息反馈;同时,还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此,客服部在职能上扮演双重角色,对外代表公司的整体利益,对内则代表客户的利益。此外,在公司内,客服部还应承担公司的公关方面的工作:《客户分析表》。
㈡ 负责协调广告工作的进展,与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成,以保证按计划完成工作进程:《工作流程单》。
㈢ 负责保持与客户的日常事务性联系,代理有关文秘工作;收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体
运行记录等,确保资料的齐全与有效性。
㈣ 在出席客户会议时,负责会议记录,并提交会议记要:《会议记录表》。
二、工程部:XXX(主管)
XXX、XXX(工程操作员)
职责:
① 对项目工程进行制作、安装;负责工程按计划施工及安全生产。
② 组织具体工程的验收,对各项维护工作进行合理分配,并做好跟踪记录。
③ 协助材料采购,做到合理选材,节约成本,增加收益。
④ 积极开拓公司的创收发展,协助其它部门完成工作。
三、项目部:保持与业务代表之间的工作联系,代理有关文案、策划等工作,要求对广告制作和媒介等很熟悉。
XXX(主管)
XXX(文案)
XXX、XXX(策划)
① 对工作做好分解与透析市场动向,策划项目实施细则,书写推广方案。
② 协助客户拓展部进行业务分析,完成上级交办的其他工作。
四、设计部:XXX(暂代主管)
XXX、XXX(设计员)
职责:
① 按照程序和市场发展需要设计样式,将客户需求及适用意念、想法转化为设计输出,保证设计工作的质量。② 负责项目设计稿的流程工作:设计变更、材料选样、定样、封样等(客户沟通)。
③ 配合其他部门之间的互动工作,对具体设计工作和结果向客户及公司反映。
④ 协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核;
⑤ 归总、更新设计资料库内容,及珍惜、节约、合理使用相关设计工具(严格执行公司管理制度)。
1、负责市场开发、市场调研分析,优化、拓展宣传渠道;
2、负责宣传品申请,讲座、模考等市场活动的策划、宣传、实施;收集学员信息;意向学员对接,以及其他对接工作;
3、负责陌生拜访,院校、社团、单位、商家的合作洽谈与维护;
4、负责各种渠道的`企业品牌宣传。
1.专业设计公司1年以上设计经验,独立完成过设计产品;
2.专科以上学历,美术、广告、设计等相关专业毕业,有较强的美术能力、执行能力,刻苦、执着、有追求、有良好的画面感觉;
3.最加分的'是:你有较强的手绘草图能力,并且能把它实现城电子文档;
4.熟悉广告全案流程,广告设计创意、设计执行工作;对vi设计、logo标志设计、产品图册设计、宣传册设计有良好的职业基础;
5.对色彩把握敏锐,逻辑思维清晰、做事认真细致、表达能力强,具备良好的工作习惯;
6.熟练掌握ai、cdr、ps等平面软件;
1)配合管理处客户服务中心做好业主、住户接送及小孩上学接送工作;
2)负责维护、保养车辆,保持良好车况,保管好工具及附件,随时准备出车任务;
3)严格遵守纪律,执行各项规章制度,保持良好的服务态度和工作作风,完成行车任务;
4)遵守交通法规,执行行车规定,积极参加安全教育活动,做到安全驾驶;
5)具有良好的驾驶技术,熟知车辆的*能和必要的技术数据,能排除车辆常见故障;
6)遇到任何交通事故,应冷静处理,并立即向主管报告。
基本要求落实"客户至上,安全第一"的工作总要求,做到行车无事故,服务无投诉;不得私自改变行车路线,时间、站点;不得出现私搭乘客,乱收车费及去非指定地点加油;节约能源,行车到达目的地时,要关闭空调,离开车辆或下班前,必须熄灭油门并锁好门窗。
广告公司岗位职责
广告公司部门职责岗位职责
客户执行总监(AD)
◆直接上级:客户总监(副总经理兼)
◆直接下级:AM、AE
◆主要职责:配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发
◆直接责任:对业务执行的流程、质量与结果负责
◆ 直接权力:
1. 对AM、AE工作的分派、调整权
2. 对AM、AE加班及补休的决定权(4小时以内的加班与2小时以内的补休)注:超过以上时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。
3. 对AM、AE工作质量的考评与奖惩的动议权
4. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权
5. 对公司管理问题的监督(批评)与建议权。
注:以上3.4.5.条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
1. 负责审核每项业务的执行计划,包括:
(1)负责AM、AE的工作分派
(2)负责审核业务执行的[时间推进计划]
(3)负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导
2. 负责业务的报价与合同
3. 负责签发业务执行的策划、创意设计[工作传单]并协调具体执行。
4. 负责业务执行中的收付款审核与督导
5. 负责督导、收缴业务流程文件及小组[工作周志]与[月工作报告]
6. 负责在每月2日前完成上月业务[月工作报告]上交副总经理
7. 参与内部各项业务重要的策划、创意会
8. 协助副总经理对AM 、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训
9. 协助副总经理组织在每一季度初5日前评选出上季度的“dc之星”交到行政部由总经理审批。
客 户 执 行(AM)
◆直接上级:客户执行总监(AD)
◆直接下级:协作AE
◆主要职责:业务执行与配合AD进行客户与AE工作管理
◆直接责任:1. 对具体业务执行的流程、质量与结果负责
2. 对协作AE的工作流程、质量与结果负责
◆ 直接权力: 1. 对协作AE工作的分派权
2. 对协作AE的工作质量的奖惩的动议权
3. 对业务执行的流程、质量及管理的建议权
4. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权
注:以上2.3.4.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理
◆ 直接工作:
1. 负责组织、参与业务的开发与执行
2. 负责拟定业务的报价与合同
3. 负责制定每项业务具体的执行计划([时间推进计划]等)
4. 负责对协作AE工作的分派,明确细致传达工作要求
5. 负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断
6. 负责召开与客户及内部的各项业务会议
7. 负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案
8. 负责开发与执行业务的策划、创意会,并和AE完成策划报告和文案
9. 负责执行业务的款项收取
10. 负责对各项业务(客户)执行资料的管理
11. 在AE不在的情况下,代理AE工作
12. 负责小组[工作周志]与[月工作报告]
客户主任(AE)
◆ 直接上级:客户执行(AM)
◆直接责任:
1.负责执行业务与客户及公司内部的联络
2.对业务的流程、质量与执行结果负责
◆直接权力:
1. 对业务执行的流程、质量与管理的建议权
2. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权
注:以上1.2.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
1. 负责业务执行与客户及时的联系与交流,准确传达公司与客户意图
2. 负责制定具体的业务执行计划([时间推进计划]等)
3. 协助AM拟定每项业务的报价与合同
4. 协助AM召开各项业务的开发、执行会议
5. 负责公司内部及与客户召开的各业务会议的(文字)记录
6. 协助客户执行完成策划报告和文案
7. 负责业务方案中技术文字的撰写及对提案和输出稿件校对签字
8. 参加执行业务的策划、创意设计与提案等业务会
9. 助客户执行收取执行业务的款项
10. 负责对各项业务(客户)执行资料的管理
11. 在AM不在的情况下,代理AM工作
12. 负责每周六上午完成小组[工作周志]及每月2日前完成上月[月工作报告]上交AM审核后交AD。
策划总监
◆直接上级:主管业务的副总经理
◆直接下级:策划
◆主要职责:负责各项业务的策划与策划执行工作
◆直接责任:对各项业务策划质量与执行结果负责
◆直接权力:
1. 对策划人员工作的分派、调整权
2. 对各项业务策划方案(包括创作部分策略执行情况)的决定权
3. 对策划加班及补休的决定权(5小时以内的加班与2小时内的补休)
注:超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准
4. 对策划工作质量的考评与奖惩的动议权
5. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权
6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。
注:以上4)5)6)条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
1. 负责制定与审核各项业务开发、执行的策划大纲
(1)负责策划人员的工作分派
(2)负责制定或审核策划工作的[时间推进计划]
(3)负责对策划工作执行的重点进行提示与要求
2. 负责签发策划的[工作传单]及收缴策划完成的[工作传单]
3. 负责组织召开各项业务策划会议
4. 参与内部各项业务重要的策划、创意会
5. 负责组织、参加客户重要的业务讨论、执行、策划与创意提案会
6. 负责各项业务策划执行的跟踪指导工作
7. 负责各项业务(客户)策划执行资料的管理
8. 负责对向客户提交的方案(策略执行情况)的审查与签字
9. 负责收缴策划人员的[工作月报]
10. 负责在每月2日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理
11. 负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训
12. 协助组织、提报并负责评寻dc之星”。
策 划
◆直接上级:策划总监
◆主要职责:业务策划
◆直接责任:
1. 对策划工作的流程、质量与结果负责
2. 对具体策划方案及方案执行的结果负责
3. 配合策划总监进行所有策划及创意工作(会)
◆直接权力:
1. 对业务策划、创意、文案与平面设计执行质量与管理的建议权
2. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权
注:以上1)2)条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
1. 负责对具体业务执行的了解与跟踪
2. 负责所有策划方案执行的跟踪督导
3. 负责对与公司业务、客户(资料)等相关市场的分析研究
4. 参与公司内部各项业务、策划、创意会
5. 参加重要客户的业务、策划与创意提案会
6. 参与内部各项业务创意、设计会
7. 负责公司内部及与客户召开的各策划会议的(文字)记录
8. 负责各项业务(客户)基础策划资料的管理
9. 将完成的策划方案及[工作传单]交策划总监审查签字
10. 负责每月2日前完成上月的[工作月报]并上交策划总监.
创意总监
◆直接上级:总经理
◆直接下级:创意文案
◆主要职责:负责各项业务的创意与创意执行工作
◆直接责任:对各项业务创意的质量与执行结果负责
◆直接权力:
1. 对文案人员工作的分派、调整权
2. 各项业务创意(包括文案与设计的创意执行)方案的决定权
3. 对文案加班及补休的决定权(5小时以内的加班与2小时内的补休)注:超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准
4. 对文案人员工作质量的考评与奖惩的动议权
5. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权
6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。
注:以上4)5)6)条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
1. 制定各项创意方向、形式风格大纲
(1)负责文案人员的工作分派
(2)负责制定与审核创意工作的[时间推进计划]
(3)负责对创意工作执行的重点进行提示与要求
2. 负责签发文案创意的[工作传单]及收缴文案完成的[工作传单]
3. 负责组织召开各项业务创意会
4. 负责组织、参加客户重要的业务、创意与策划提案会
5. 参与内部各项业务重要的策划、业务会
6. 负责各项业务创意执行的跟踪指导工作
7. 负责各项业务(客户)创意资料的管理
8. 负责对向客户提交的方案(文案与平面创意执行情况)审查与签字
9. 负责督导、收缴文案人员的[工作月报]
10. 负责在每月2日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理
11. 负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训
12. 协助组织、提报并负责评选 “dc之星”。
文 案
◆直接上级:创意总监
◆主要职责:创意文案撰稿
◆直接责任:
1. 所有创意文案撰稿的执行
2. 配合创意总监进行创意(会)工作
◆直接权力:
1. 对业务创意与文案撰稿质量、流程执行与管理的建议权
2. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权
注:以上1)2)条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
1. 对具体业务策略执行的了解与跟踪
2. 负责业务方案中创意文字的撰写
3. 参与内部各项业务的策划、创意会
4. 参加重要客户的业务讨论、策划与创意提案会
5. 负责公司内部及与客户召开的各创意会议的(文字)记录
6. 将业务完成稿及完成的[工作传单]交创意总监审批签字
7. 负责对提案和输出的文字及设计完成稿校对签字
8. 负责对各项业务(客户)文案资料的管理
9. 负责在每月2日前完成上月[工作月报]并上交创意总监
设计总监
◆直接上级:总经理
◆直接下级:设计执行总监、设计师
◆主要职责:负责各项业务设计与设计执行工作
◆直接责任:对各项业务的设计质量与执行结果负责
◆直接权力:
1. 对设计人员工作的分派、调整权
2. 各项业务设计方案的决定权
3. 对设计人员工作质量的考评与奖惩动议权
4. 对业务(开发与执行)、创意、设计管理的建议权
5. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。
注:以上3)4)5)条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
1. 制定各项业务的设计方向、形式风格大纲
(1)协助设计执行总监对设计师的工作分派
(2)协助审核设计工作的[时间推进计划]
(3)负责对设计工作执行的重点进行提示与要求
2. 协助创意总监组织召开各项业务的创意与设计执行会议
3. 负责参加重要业务的创意设计与策划提案会
4. 参与内部各项业务重要的策划、创意会
5. 负责各项业务设计方案执行的跟踪指导工作
6. 负责已完成的`设计[工作传单]品质审查与签字
7. 负责具体业务(客户)设计资料的管理
8. 负责对向客户提交的方案(设计执行情况)的审查与签字
9. 负责在每月2日前完成上月本部门[工作月报]并上交总经理
10. 负责协助创意总监对设计师及相关策划、AE进行设计知识培训
11. 协助组织、提报并负责评寻dc之星”。
◆态度:
办事沉稳、细致,思维活跃,有创新精神,良好的团队合作意识;
优秀的品行和职业素质,强烈的敬业精神与责任感,工作原则性强。
设计执行总监/美术指导
◆直接上级:设计总监
◆直接下级:设计师
◆主要职责:负责各项业务设计与设计工作分派
◆直接责任:
1. 对各项业务设计工作(单)的分派与跟踪执行负责
2. 对各项业务设计执行完稿与输出的质量负责
◆直接权力:
1. 对设计人员工作的分派、调整权
2. 各项业务设计完稿与输出质量的决定权
3. 对设计师加班及补休的决定权(5小时以内的加班与2小时内的补休)注:超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准
4. 协助设计总监对设计人员工作质量的考评与奖惩的动议权
5. 对业务执行、策划与创意、设计制作等流程管理的建议权
6. 对总经理及副总经理专业、管理问题的监督(批评)与建议权。
注:以上4)5)6)条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
1. 负责设计人员的工作安排(接受、派发、收缴[工作传单])
2. 协助制定、审核设计执行的[时间推进计划]
3. 负责对各项设计执行的时间、成稿、输出的跟踪与督导
4. 负责参加客户重要的业务、设计、创意与策划提案会
5. 参与内部各项业务重要的策划、创意会
6. 负责对各项业务(客户)设计执行资料的管理
7. 负责对已完成设计的[工作传单]与成稿审查、签字
8. 负责对各项业务向客户提交和输出的设计成稿文件审查与签字
9. 负责对重新输出的设计成稿认可签字(并注明原因及责任)
10. 协助设计总监在每月2日前完成上月部门[工作月报]并上交总经理
11. 协助设计总监对设计师及相关策划、AE进行设计技术知识培训
12. 协助组织、提报并负责评寻dc之星”。
设 计 师
◆直接上级:设计总监与设计执行总监
◆主要职责:具体业务的创意与平面设计工作
◆直接责任:对设计工作的流程、质量与执行结果负责
◆直接权力:
1. 对创意与平面设计执行流程、质量与管理的建议权
2. 对各总监专业、管理问题的监督(批评)与建议权
注:以上1)2)条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
1. 对具体业务策略执行的跟踪与了解
2. 具体业务平面设计的执行
3. 参加各项业务内部创意、设计讨论会
4. 参加重要业务的策划、创意与设计提案会
5. 负责具体业务(客户)平面设计资料的管理
6. 将完成的设计方案及[工作传单]交设计总监审查签字
8. 负责设计方案正稿的完成与输出
9. 需要时或遇大型制作项目的印刷、喷绘等质量监控
10. 菲林、打样稿及电分的质量检查
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