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1、负责西厨房的工作布置,在管理上起承上启下的作用
2、合理布置员工工作任务,并对员工工作予以引导和监督。适时处理工作中的问题,直接和向上级部门反映。
3、布置西厨房人员的工作排班时间表,合理调配人力,必需时布置员工加班。
4、做好西厨房财产管理,检验食品质量,订立原材料采购计划,确保全部原材料在使用过程中没有变质或损坏等情况。
5、辅佑襄助处理西厨房设备和硬件的保养等问题,确保不使用肮脏和破损的'餐具、用具,训练员工依照规程操作。
6、确保西厨房食品出品质量,常常检查食品味道、成色、所要求的温度及菜肴的份额。
7、谙习食品卫生法及操作安全学问,确保在食品生产过程中不使用不清洁或污染的产品。
8、定期对部门的工作进行总结,对员工的表现作考核并向上级汇报。
9、妥当使用西厨房内的设备,注意常常清洁保养,如发觉问题适时报工程部维护和修理。
岗位描述
西餐餐厅经理
岗位名称:
西餐餐厅经理
直接上级:
餐饮服务部经理
直接下属:
法国餐厅主管、意大利餐厅主管、德国餐厅主管、西班牙餐厅主管、俄式餐厅主管、咖啡厅主管
本职工作:
为顾客提供西餐服务
直接责任:
1.参加餐饮服务部及饭店有关西餐业务会议,每周定期主持西餐餐厅例会,及时传达上级指示。
2.按工作程序协调与中餐厅、快餐厅及厨房等相关部门横向联系,及时对部门间争议提出界定要求。
3.制订西餐餐厅年度工作目标和计划,按月做出预算及工作计划,批准后执行。
4.负责制订西餐厅工作程序和规章制度,批准后执行。 5.制订所属各餐厅主管岗位描述并界定其工作范围。6.向各西餐厅主管授权,安排其工作任务。7.受理各西餐厅主管的合理化建议,按照程序处理。8.按程序 签批各西餐厅主管上报的工作计划。9.处理客人投诉,与客人沟通,征得客人反馈建议。10.控制全西餐厅经营情况,确保服务质量。
11.按西餐特点适时拟出食品节建议,制定食品节计划及西餐厅装饰计划,批准后组织实施。
12.解决各西餐厅主管提出的问题。
13.制订各西餐厅岗位技能培训计划并协助实施,参加大型西餐服务合同条款的谈判和签约。
14.巡视、监督、检查各西餐厅的各项工作,并对其主管做出工作评定。 15.根据需要调配各西餐厅主管工作岗位,报餐饮服务部经理批准后执行。16.填写各西餐厅主管过失单和奖励单,审批其上报的过失单和奖励单。17.定期向餐饮服务部经理述职。
18.关心西餐厅员工的思想、工作、生活。
领导责任:
1.对西餐餐厅工作目标的完成负责。
2.对西餐餐厅所属员工的工作质量及后果负责。 3.对西餐餐厅中硬件设施的维护保养负责。4.对特殊客人、重要客人的特殊关照负责。5.对西餐厅预算开支的合理支配负责。
6.对西餐厅给饭店造成的影响和所掌管饭店秘密的安全负责。
主要权力:
1.对西餐厅员工按程序有指挥权。
2.对西餐厅员工工作有监督、检查考核权。 3.对西餐厅各主管有奖惩的建议权。4.处理西餐服务问题时对外有饭店代表权。5.对西餐厅员工工作争议有裁决权。6.对西餐厅员工的调配有建议权。
管辖范围:
1.西餐餐厅所属员工。
2.西餐餐厅所属场所,设施和设备。 3.西餐餐厅卫生责任区。
素质要求:
-为用餐的宾客提供点菜服务。
-为宾客推荐酒店中餐菜品及酒水,提供用餐过程中酒水及菜品的全程服务。
-保持工作区域内卫生干净、整洁。
-按照世贸万锦大酒店标准程序执行与中餐工作相关的'一切活动。
-完成上级交办的其它工作。
1、熟知、菜式、调料、酒水、当日沽清
2、负责餐前的准备工作和餐后的`收尾工作
3、按照公司的服务标准和流程,餐中为顾客提供服务的接待工作。
4、及时收集、反馈顾客意见至上级并处理一般的顾客投诉,满足顾客合理要求。
5、负责本岗位的五常、环境、卫生工作
6、完成上级指派的其它任务
1、依据要求订立食谱,认真做好各类菜式的出品工作,保障出品符合员工口味要求符合食品卫生标准;
2、谙习各类西餐制作制作流程,全面把握西餐菜肴制作技术;
3、帮忙厨师长设计订立各类西餐菜单,制作规格及工作程序和标准提出合理化建议使之更加完善;
4、负责对西厨房各点全部设备、器具的正确使用情况进行检查与引导;
5、每天要检查用料是否是否齐全,有否变味按各种用料的'必需来估量用料量,保持食品的新鲜度,生熟食品分开存放;
6、各种汤料、酱汁的熬制和食材的准备;
7、严格按《食品卫生法》操作,对员工服务热诚详细。
岗位职责:
1、按照领班安排认真做好桌椅餐厅卫生,准备各种用品保证正常营业使用;
2、接待顾客应主动热情,耐心周到,让顾客有宾至如归的感觉;
3、运用礼貌语言,为顾客提供最佳的服务;
4、善于向顾客介绍推销本餐厅的饮品及特色菜点;
5、配合邻班及上级领导工作,与同事团结和睦的`工作;
6、积极参加培训,不断提高自身服务技能;
任职资格:
1、年龄18―30周岁,具有吃苦耐劳的品质;
2、品行端正,仪态大方得体;
3、热情开朗,才思敏捷,善于沟通;
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