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广告客户经理岗位职责
【篇1：广告公司客户经理工作职责】
客户经理（am）职责
客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人，负责所服务的客户的全面业务的管理。客户经理与其领导的客户助理（ae）一起组成客户服务小组，客户经理向客户总监报告。
客户经理的工作主要有以下内容：
了解公司产品熟悉公司（能够做什么）
制定销售策略
一、客户关系的维护：
1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）管理人员保持足够的、亲密的关系
2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议；
3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。
二、客户业务的执行：
1、检查和指导ae的工作，并为ae的作业提供支持和建议；
2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部资源，高质量地完成客户委托的业务；
3、组织完成客户年度和阶段性的广告工作计划；
4、了解所负责客户的产业及相关市场，跟进竞品所有的推广活
动并作分析报告；
5、主导广告活动策划，广告活动方案的撰写或指导；
6、工作单的审核和确认；创意简报、媒介简报的撰写或指导； 7、参与创意讨论，协助ad完成客户各品牌的推广策略；
8、项目时间、成本、流程、品质等的控制，广告效果的评估确
认；
9、提案、比稿的组织和主要提案人员;
10、管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，并对创
意作合理评估；
11、撰写工作进度报告并严格控制工作进度；
12、协助有关部门，协调创意发展，并严格控制品质； 13、亲自参与或跟踪该客户的后续审核； 14、能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与ad沟
通；
15、客户确定工作项目后，安排客户签订业务合同，并跟踪相
关业务款项。
三、客户业务的拓展
1、公司和客户的特点，积极拓展现有客户的业务范围（量）； 2、根据客户的潜在需要，主动为客户提供可执行方案；
3、每个客户业务范围（量）的增减和负责该客户的客户经理的绩效考核相联系。四、市场拓展
客户经理在有可能的情况下应为公司开发新的业务。
【篇2：4a广告公司 高级客户经理职责】
4a广告公司 高级客户经理职责 一、营运及财务指标任务
1）带领所辖团队承担并努力完成公司下达的年度财务营运指标； 2）制定并控制项目的相关物料、人员及其他消耗品成本；
3）带领所辖团队承担并努力完成公司下达的年度新业务指标；
二、具体指标内容如下：
注：客户管理应不低于以下客户数量，但不能仅限于这些客户，应同时兼负其它客户的管理，特别是当以下客户量并不饱和时
高级客户总监
月收入（万元）客户客户服务数量
全案汽车类
快销及其他类
非全案汽车类
快销及其他类
1、客户关系维护：
1)负责参与客户的策略讨论会，并随时向客户提供策略思考建议； 2)负责随时关注客户产业环境内与客户有关系的新动向、重大事件、危机等，并及时与业务总经理沟通相关信息，及时了解客户的潜在需求；
3)保持与客户紧密的联络与沟通，及时掌握客户方的业务方向和人事变更等情况；
4)树立市场营销及品牌传播的专业顾问形象；
5)负责根据我方和客户方作业流程，督导客户服务团队关注重要节点； 6)负责组织定期的业务回顾内部会议，及时向业务总经理汇报客户服务业务的收益情况；
7)负责组织所辖团队内部的客户服务业务评估。2、业务开发：
1)针对现有客户，通过对新创意项目的提议和推广，不断提升公司业务量；
2)针对新客户，通过参与新业务比稿工作，协助公司开发新客户、提高业务量。策略策划及项目管理：
1)根据客户营销预算，负责开展策略的思考和项目方案的统筹规划，并指导项目成员执行；
2)负责指导所辖团队业务工作，确保其负责的各项目达到客户期待和行业内的 专业水平；
3)确保所辖团队内成员在项目运作中各司其职，人尽其才；
4)负责维持客户营销活动策略的整体性和一致性，在策略策划会议上，与客户及时沟通外部环境对客户项目的影响和项目运作前可预见的问题等；
5)时刻关注可能影响客户业务的外部事件，并定期与客户沟通； 6)激发新思路，创意新想法，随时随需开展策略策划和创意方向头脑风暴会议；
7)负责及时全面了解客户的财务营收状况；
8)负责随时监控项目运作成本及项目收益情况，保证项目收益与预期相一致；
9)负责与客户的财务报价谈判和相关事宜的确定；
11)清楚了解客户行业内的重要领导，并以拓展业务为目的，寻找良机建立合作关系； 12)清楚了解客户方所有团队成员在团队中的角色，并与其保持良好的合作关系；
13）随时向客户提出超出其想像的、有创新性的创意新主张。3、团队建设：
1)领导和激励所辖团队成员发挥潜能，承担岗位职责；
2)向业务总经理建议所辖团队人员的配置方案及人员发展方案； 3)确保所辖团队成员完全理解客户人员的介绍档案； 4)参加新人面试和征聘；
5)负责与策略、品牌、媒介、公关、活动等业务资源的沟通和协调。4、其他： 1)完成领导交办的其他工作；
2)维护本部门人员良好的精神面貌、良好的职业素养以及基本的礼仪，保持办公区内的办公环境及工位整洁。
【篇3：广告公司客户经理的岗位职责】
客户经理的岗位职责
1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。
2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。
3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。
4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。
5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。
6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。
7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。
8、负责创造企业间高层领导交流的机会。
9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。
10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。
11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。
12、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。
13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。
14、负责完成总经理临时交办的其他工作。
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